Turkcell Kargo Takip

Türkiye’de ”mobil iletişim” denildiğinde akla gelen ilk isim, yaptığı yenilikler ve attığı önemli adımlarla Turkcell oluyor. 1994 yılında ülkemizde hizmet vermeye başlayarak mobil ve sabit şebeke ağının gelişimine katkıda bulunan Turkcell, 1998 yılında T.C. Ulaştırma Bakanlığı ile GSM lisans anlaşması yaparak sektördeki yerini daha da sağlamlaştırdı.

Ülkemizde internet kullanımının yaygınlaşmasıyla kendisini bu alanda da gösteren Turkcell, müşterilerine internet aracılığıyla birçok farklı kapı açıyor. Günümüzde Türkiye’nin dört bir yanında bulunan şubeleri, internet sitesi ve yüz binlerce üyesi olan mobil uygulaması ile kullanıcılara hizmet veriyor. Üstelik sizlerin memnuniyetini ilk sıraya koyuyor ve bu doğrultuda kurucusu olduğu farklı platformlar ile internet alışverişi noktasında da müşterilerine farklı fırsatlar sunuyor.

Turkcell, her ne kadar ülkemizde yıllardır faaliyet gösteren bir firma olsa da bazen müşterilerinin akıllarında cevaplandırılması gereken sorular oluşabiliyor. Sizin de aklınıza takılan bazı detaylar varsa aradığınız cevaplara içeriğimizden ulaşabilirsiniz.

Yazımızda Turkcell üzerinden yaptığınız internet alışverişinde kargo takibinizi hangi yollarla gerçekleştireceğiniz, birbirinden farklı konumlarda bulunan sayısız mağazanın çalışma saati bilgilerini nasıl edineceğiniz, Turkcell’in size en yakın şubesini nasıl öğreneceğiniz ve Turkcell Müşteri Hizmetleri ile nasıl irtibat kuracağınız gibi pek çok merak edilen sorunun yanıtını bulabilirsiniz.

Turkcell Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Turkcell Pasaj uygulaması ile birçok farklı kategoride ürün satışı gerçekleştiren Turkcell, müşterilerine sunduğu birbirinden avantajlı kampanyalar ile oldukça iyi bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlıyor. Elektronik cihazlardan cep telefonlarına, ev aletlerinden akıllı saatlere kadar yüzlerce ürünün satışını yapan Turkcell Pasaj, online alışverişleriniz için iyi bir seçenek.

Turkcell Pasaj’da gerçekleştirdiğiniz her alışveriş sonrasında kargonuzun kargo şirketine verilmesi ile sizin için sipariş takibi süreci başlıyor. Bu durumda ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız size bahsedeceğimiz birkaç yol ile Turkcell kargo takibinizi saniyeler içinde gerçekleştirebilir, dilediğiniz anda kargonuzun ne zaman ve nerede olduğu bilgisine ulaşabilirsiniz.

Turkcell alışverişinizi hem firmanın internet sitesinden hem Turkcell mobil uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizi verip ödemenizi yaptıktan sonra Turkcell üyeliğinizi oluştururken sisteme kaydettiğiniz telefon numaranıza ya da e-posta adresinize Turkcell kargo takip numarası gelir. Bu numarayı silmemeniz çok önemli çünkü Turkcell kargo takip işlemlerinizin tamamında onu kullanmanız gerekir.

Kargo takibi için izleyebileceğiniz ilk yol, Turkcell mobil uygulamasına giriş yapmak. Mobil uygulamadaki menüden ”Siparişlerim” bölümüne tıkladığınızda bu zamana kadar Turkcell üzerinden satın aldığınız tüm ürünler sizin için listelenir. Kargo takibini yapmak istediğiniz ürün kargoya verilmişse yan kısımda ”Kargo Takibi” seçeneği oluşacaktır. Buraya tıkladığınızda kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

Markanın resmî web sitesine giriş yapmak, Turkcell kargo takibi için en çok tercih edilen seçeneklerden bir diğeri. Arama motorunuzun ilgili kısmına ”Turkcell sipariş takibi” yazdığınızda karşınıza birçok farklı sayfa çıkar. Bu sayfalar arasından ”turkcell.com.tr” adresine ait olan seçeneğe tıkladığınızda işleminiz sizi markanın resmî internet sitesine yönlendirerek Turkcell sipariş sorgulama ekranına götürecektir. Bu sayfada sisteme kaydettiğiniz e-posta adresinizi ve size gönderilen sipariş takip numarasını gerekli bölümlere yazdıktan sonra güvenlik kodunu girerek ”Sorgula” kısmına tıkladığınızda kargo takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell’in anlaşmalı olduğu birçok farklı kargo şirketi bulunuyor. Siparişinizin teslim edildiği kargo şirketine göre kargonuzu takip etme durumunuz da farklılık gösterebiliyor. Eğer kargonuz size Yurtiçi Kargo ile ulaştırılacaksa alışverişinizi yaptıktan sonra telefon numaranıza SMS ile bir kargo takip linki gönderilir. Bu link sayesinde kargonuzu takip edebilmek için internet üzerinden arama yapmanıza gerek kalmıyor. Linke tıkladığınızda direkt olarak Yurtiçi Kargo’nun resmî internet sitesine girerek siparişinizin sorgulamasını yapabiliyorsunuz.

Turkcell alışverişiniz Yurtiçi Kargo ile değil de daha farklı bir kargo firmasıyla bile gönderilse yine internet üzerinden o firmanın sayfasına girip ”Kargo Sorgulama” ekranına tıklamanız gerekir. Size SMS olarak gönderilen sipariş takip numarasını ilgili kısma yazarak siparişinizin konumunu öğrenebiliyorsunuz. Bu işlem hangi kargo firması tercih edilirse edilsin değişmiyor çünkü hepsinin web sitesinin anasayfasında bir kargo takip bölümü bulunuyor.

Siparişinizin kargoya verilmesi ya da kargo firmalarının yaşadığı yoğunluk gibi farklı nedenlerle alışverişinizin teslimat süresinde uzamalar yaşanabilir. Çoğu kargo firması 2 ila 7 iş günü içerisinde teslimat yapacağına dair teminat verse de eğer kargonuz bu süre dâhilinde size ulaştırılmazsa kargo firmasının ya da Turkcell’in müşteri hizmetleri numarasını arayarak ayrıntılı bilgi edinebilir ve siparişinizin gecikme nedenini öğrenebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Verilen hizmet noktasında müşteri memnuniyetini en çok önemseyen firmalardan biri olan Turkcell, bu alanda daha iyi bir performans göstermek için kendisini geliştirmeye devam ediyor. Bu gelişmelerin başında ise sizin Turkcell ile kolayca iletişime geçmenizi sağlayacak bazı bağlantı alanları yer alıyor.

Yaşadığınız herhangi bir sorunu gidermek, faturalarınız hakkında bilgi edinmek, kargolarınızın konumunu öğrenmek, yeni kampanyalardan haberdar olmak ve aklınızdaki sorulara cevap bulmak gibi pek çok nedenle Turkcell iletişim ağlarını kullanabilirsiniz. Bu noktada Turkcell İletişim Merkezi’ne bağlanmak için size sunulan farklı seçenekleri tercih edebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri, yaşayabileceğiniz herhangi bir mağduriyet durumunda haftanın her günü ve her saati sizlere hizmet sunuyor. Yani 7/24 ulaşılabilir olan Turkcell Çağrı Merkezi, yüzlerce çağrı elemanı ile sizleri telefon başında dakikalarca bekletmeden oldukça verimli bir görüşme gerçekleştirmenizi sağlıyor. 532 ya da 0 532 532 00 00 numaralarını arayarak birkaç saniye içerisinde müşteri temsilcinize bağlanabilirsiniz.

Turkcell ile iletişime geçme konusunda önemli bir detayı belirtmemizde fayda var: Eğer firmanın genel müdürlüğü ile iletişime geçmek isterseniz kullanacağınız Turkcell Müşteri Hizmetleri’nin telefon numarası farklılık gösteriyor. Yaşadığınız herhangi bir sorun sonrasında Turkcell Genel Müdürlüğü ile irtibata geçmek isterseniz karşınıza iki farklı seçenek çıkıyor. Bunlardan ilki, ana merkezin iletişim numarası olan 0212 313 10 00 ile telefon bağlantısı gerçekleştirmek.

Eğer Turkcell iletişim numarası ile ana merkezi aramak yerine direkt olarak genel müdürlüğü ziyaret etmek isterseniz o zaman Turkcell Küçükyalı Plaza, Aydınevler Mahallesi İnönü Caddesi No:20 Küçükyalı Ofispark B Blok – Maltepe / İSTANBUL adresine gitmeniz sizin için yeterli olacaktır.

Yukarıda sıraladığımız bilgilere ek olarak size en yakın Turkcell şubesine erişim sağladığınızda da Turkcell çalışanları sayesinde oldukça hızlı ve kolay bir şekilde yardım alabileceğinizi belirtmekte fayda var. İnternet iletişiminin ya da telefon aramalarının yanı sıra ürün incelemesi yapmak istediğinizde, elektronik cihazınızda teknik bir arıza meydana geldiğinde, farklı işlemlerinizi destek alarak gerçekleştirmeniz gerektiğinde Turkcell şubelerini ziyaret etmek sizin için daha pratik bir çözüm olabilir.

Turkcell’in Twitter, Facebook, Instagram, YouTube ve LinkedIn platformlarında sosyal medya hesapları bulunuyor. Dolayısıyla Turkcell ile iletişim kurmak için firmanın sosyal medya hesaplarını da takip edebilirsiniz. Böylece şikâyet, öneri ve taleplerinizi firma yetkililerine kolay bir şekilde iletebilirsiniz. Üstelik firmanın düzenlediği kampanyalardan ve indirimlerden de sosyal medya hesapları aracılığıyla anında haberdar olabilirsiniz.

Turkcell Çalışma Saatleri Hangi Aralıkta?

Turkcell; resmî internet sitesinden, mağazalarından ve mobil uygulamasından olmak üzere üç farklı noktadan sizlere hizmet sunuyor. Bu hizmeti en kaliteli hale getirme hedefine sahip olan marka, çalışma saatleri noktasında bazen sizlerin kafasında soru işaretleri oluşturabiliyor.

Yapılacak işleme göre tercih edilecek iletişim kanalı da farklılık gösteriyor. Turkcell’e internet üzerinden erişmek istiyorsanız bu kanal için belirtilen bir çalışma saati bulunmuyor. İster internet sitesi olsun ister mobil uygulaması, dilediğiniz gün ya da saatte bu platformlara giriş yapabilirsiniz. Fatura bilgisi edinme, ödeme gerçekleştirme, kampanyaları değerlendirme gibi birçok işlemi bu kanallar aracılığıyla dilediğiniz vakitte yapabilirsiniz.

İnternet üzerinden pek çok sorun giderilebilse de bazen yeterli olmayabiliyor. Bu noktada Turkcell şubelerini ziyaret etmek oldukça mantıklı bir seçenek. Bu çalışma merkezleri, online site ya da mobil uygulamanın aksine belirli çalışma saatleri içerisinde sizlere hizmet veriyor. Turkcell çalışma saatleri; şubenin bulunduğu bölge, beklenmedik durumlar, özel günler gibi birbirinden farklı pek çok değişken nedeniyle farklılık gösteriyor.

Büyük şubeler, yoğun talepten dolayı çalışma saatlerini daha uzun tutarken küçük şubeler daha kısıtlı bir zaman diliminde hizmet veriyor. Bu tarz farklılıklar hizmet sürelerini etkilese de genel olarak ülkemizdeki çoğu Turkcell şubesi 09.00 ile 20.00 saatleri aralığında çalışmayı sürdürüyor.

Çalışma saatlerini etkileyen faktörler şubelerin çalışma günlerini de etkilese de Turkcell şubeleri genel olarak haftanın yedi günü müşterilerine hizmet verebilmek için açık oluyor. Yine de resmî ve dinî bayramlar gibi resmî tatil günlerinde çalışma gün ve saatlerinin değişebileceğini belirtmemizde fayda var. Böyle durumlarda şubelerin çalışıp çalışmadığını öğrenmek için firmanın müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Turkcell Mağazalarını ve Bayilerini Nasıl Bulabilirim? En Yakın Turkcell Bayisi Nerede?

Turkcell, ülkemizin en geniş çaplı bayi ağına sahip firmalarından biri. Türkiye’nin her şehrinde en az bir mağazası bulunan bu firma, her yerde yüz binlerce müşterisine hizmet sunuyor. Pek çok farklı konuda destek alabileceğiniz ve mobil alışverişlerinizi gerçekleştirebileceğiniz bu şubeleri ziyaret etmek istediğinizde birkaç basit yöntem ile size en yakın Turkcell iletişim merkezini öğrenebilirsiniz.

Turkcell şubelerinin harita üzerindeki konumunu görmek ve bu merkezlerin iletişim bilgilerini edinmek için internetteki kafa karıştırıcı onlarca sayfa arasında gezinmenize hiç gerek yok. Turkcell’in resmî internet sitesine girdiğinizde bu bilgileri saniyeler içinde oldukça hızlı bir şekilde öğrenebilirsiniz.

Turkcell resmî internet sitesine giriş yapıp arama bölümüne ”Turkcell mağazaları ve teknik servisler” yazdığınızda karşınıza çıkan haritalı ekranda ülkemizdeki tüm Turkcell şubeleri beliriyor. Bu şubeler arasından kendi şehrinizde olanları bulmak için ”Detaylı Arama” bölümüne tıklamalısınız. Bu kısımda ”Şehir” ve ”İlçe” alanlarına yaşadığınız şehir ile ilçeyi yazarak ”Sonuçları Gör” diyebilirsiniz. İzlediğiniz bu adımlardan sonra karşınıza size en yakın Turkcell bayileri çıkacaktır. Size bu bayilerin harita üzerindeki konumlarını gösteren Turkcell, bayilere ulaşım konusunda da yol haritanızı sunmuş oluyor. Aynı zamanda bu harita sayesinde üzerine tıkladığınız bayinin telefon numarası ve çalışma saatleri gibi genel bilgileri de öğrenebileceğinizi belirtmemiz faydalı olacaktır.

Size en yakın Turkcell mağazasını bulmak için izleyebileceğiniz bir diğer yol da arama motorunuzu kullanmak. Arama bölümüne yaşadığınız şehrin adı ile Turkcell kelimelerini yan yana yazarak arama yaparsanız karşınıza oradaki tüm Turkcell şubeleri listelenecektir. Örneğin, ”Adana Turkcell şubeleri” yazarak bu sorguyu arattığınızda orada bulunan tüm şubeleri ve şubelerin çalışma gün ile saatlerini öğrenebilirsiniz.

Tüm bu yöntemlere ek olarak Turkcell Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek size en yakın Turkcell şubesini öğrenebilirsiniz. Yapacağınız aramada yaşadığınız şehri ve ilçeyi belirttiğinizde müşteri temsilciniz size en yakın mağazanın tüm bilgilerine erişim sağlayarak sizi bilgilendirebilir. Sonrasında şubeyi ziyaret ederek ihtiyaç duyduğunuz tüm işlemleri gerçekleştirebilirsiniz.