Modanisa Kargo Takip

Modanisa, inançlarına uygun bir giyim tarzı benimseyen kadınlara stil sahibi alternatifler sunan bir marka. 2011 yılında Anneler Günü’nde online mağazasını da açan Modanisa, 140 farklı ülkeden geniş bir müşteri kitlesine sahip. Her ay, tesettür giyim tarzını benimseyen, dünyanın dört bir yanındaki 16 milyon ziyaretçiye web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ev sahipliği yapıyor. Müşterilerine binlerce ürün çeşidi sunan Modanisa, 500’den farklı markayı da bir araya getiriyor.

2016 yılında İstanbul’da, 2017’de Londra’da ve Dubai’de Modest Fashion Week defileleri düzenleyen Modanisa, 2018’de Endonezya’daki Jakarta Modest Fashion Week’in sponsorluğunu üstlendi. Bu başarılarının yanı sıra müşterilerinin güvenini ve sevgisini kazanarak birçok farklı ödülü almaya da hak kazandı. 2016’da Reuters tarafından “Dünyanın En Popüler İslami Giyim Mağazası” seçildi. 2017’de “Islamic Economy Award” ödülünü aldı. 2018’de ise “International Business Excellence” ödülünü almaya hak kazandı.

Türkiye’nin ilk uluslararası online alışveriş sitesi ve e-ihracat şampiyonu olan Modanisa, küçük üreticilerin ve tasarımcıların ürünlerini tüm dünyaya sunuyor. Müşteri ilişkilerine önem veren marka, online ve İstanbul’da bulunan mağazalarıyla en iyi şekilde hizmet veriyor.

Siz de tesettür giyim tarzını tercih ediyor ve Modanisa’dan giyinmek istiyor olabilirsiniz ancak Modanisa’nın online mağazası üzerinden alışveriş yapmadan önce aklınıza takılan bazı sorulara cevap aramak elbette hakkınız. Tam da bu sebeple Modanisa kargo, sipariş süreci, iade ve ödeme gibi farklı konulardaki en çok merak edilen soruları yanıtladık.

Modanisa Üzerinden Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

Modanisa üzerinden beğendiğiniz ürünleri satın alıp sipariş oluşturmak oldukça kolay. Bunun için:

Ana sayfada bulunan ürünlere göz attıktan sonra satın almak istediğiniz ürünün sayfasına girerek beden seçimi yapın ve “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Sepetim” sayfasına gidin.
İndirim kuponunuz veya kodunuz varsa sipariş özetinin altında bulunan “İndirim Kodu” butonuna tıklayıp kod seçimi yapın ve kodunuzu girin. Ardından “Uygula” butonuna basın.
Satın alma işlemine devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
Kargo adresi bölümüne ürününüzün teslim edilmesini istediğiniz adresi doğru ve eksiksiz şekilde yazın.
Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçip gerekli bilgileri doldurun.
Son olarak “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Kapıda ödeme yapacağınız siparişleriniz için son adım olarak karşınıza çıkan sayfadaki ilgili alana size SMS ile gönderilen kodu girmeniz gerekiyor.

Siparişim Ne Kadar Sürede Kargoya Verilir?

Modanisa’nın online mağazası üzerinden verilen siparişler 24 saat içinde kargo firmasına teslim edilir. Ürünlerin kargoya verilip verilmediğini görmek için “Siparişlerim” sayfasını kontrol edebilirsiniz. Görselinin üzerinde askı ikonu bulunan ürünler ise tedarik edilmeyi bekleyen ürünlerdir. Siparişinizin kargoya verilmeden önce tedarik edilmesi gerekiyorsa kargoya verilme süresi değişiklik gösterebilir. Ürünlerinizin tahminî tedarik süresine ise yine “Siparişlerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Modanisa Yurt İçi ve Yurt Dışı Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

Modanisa’nın online mağazası üzerinden oluşturduğunuz siparişin kargo takibini farklı yöntemlerle kolayca yapabilirsiniz:

Modanisa kargo takip için ilk olarak modanisa.com adresine gidip üye girişi yapın.
Ardından önce ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza, sonra açılan menüde “Siparişlerim” butonuna tıklayın.
Açılan sayfada ilgili siparişinizin satırında bulunan “Görüntüle” butonuna basın.
Kargo detaylarına ulaşmak içinse “Kargo Takip” kısmına tıklayın.
Bu yöntem ile Modanisa gönderi takip işlemini kolayca yapabilirsiniz.

Başka bir yöntem ise Modanisa kargo takip numarasını kullanarak gönderi takibi yapmak:

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilen e-posta ve SMS bilgilendirmesinde “Gönderi Kodu” bulunur.
Kargo firmasıyla iletişime geçip bu kodu ilettiğinizde Modanisa ürün takip işlemini yapabilirsiniz.
Ayrıca kargo firmasının web sayfasına girip gönderi sorgulama kısmına takip numaranızı girerek de Modanisa kargo takip sorgulama yapmanız mümkün.

Modanisa yurt dışı kargo takip işlemi de çok merak ediliyor. Yurt dışındaki birçok farklı ülkeye gönderim yapan Modanisa kargo takibi Almanya, İngiltere, Irak, Fas ve ABD gibi pek çok ülkeden gerçekleştirilebiliyor. Yurt dışından kargo durumunuzu öğrenmek için de yukarıdaki yöntemleri uygulayabilirsiniz çünkü Modanisa yurt dışı ve yurt içi kargo takibi herhangi bir farklılık göstermiyor.

Modanisa Üye Olmadan, Üyeliksiz Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Modanisa’nın mobil uygulamasından alışveriş yapabilmek için üye olmanız gerekiyor ancak marka web sitesi üzerinden üye olmadan alışveriş imkânı sağlıyor. Siz de üye olmadan sipariş oluşturduysanız Modanisa üyeliksiz sipariş takip işlemini merak ediyor olabilirsiniz. Bunun için siparişinizi oluşturduktan sonra telefonunuza gönderilen SMS’teki gönderi kodu ile kargo firmasının web sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Gerekli bilgiye kargo firmasının müşteri hizmetlerini arayarak da ulaşabilirsiniz. Modanisa üye olmadan sipariş takibini bu yöntem ile hızlı şekilde yapabilirsiniz.

Modanisa Kargo Ücreti Ne Kadar? Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

Modanisa kargo ücreti, müşterilerin en çok merak ettiği sorular arasında bulunuyor. Kargo ücreti, siparişin teslimat adresine ve satın alınan ürün sayısına göre değişiklik gösterir. Bu yüzden kargo ücreti hakkında net bir bilgi vermek mümkün değil. Yine de siparişinize ait kargo ücretini sepetinizden ve ödeme sayfasından kolayca kontrol edebilirsiniz. Ayrıca markanın belli bir tutar ve üzeri alışverişlerden kargo ücreti almadığını da belirtelim.

Modanisa Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyor?

“Modanisa hangi kargo ile çalışıyor?” sorusunu da hemen yanıtlayalım. Modanisa, birçok farklı kargo firmasıyla çalışarak en iyi hizmeti almanıza yardımcı oluyor. Online mağazadan aldığınız ürünler MNG Kargo, Yurtiçi Kargo, Asil Kargo, AGT Kargo, Sendeo veya Kolaygelsin firmaları ile tarafınıza en hızlı ve güvenli şekilde gönderilir. Bulunduğunuz adrese ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak size en uygun kargo şirketine yönlendirilirsiniz. “Modanisa siparişlerimi hangi kargo firması ile gönderecek?” sorusunun cevabını sipariş ekranınızdan görebilirsiniz.

Modanisa Yurtdışında Hangi Ülkelere Gönderim Yapıyor?

Geniş bir tüketici kitlesine sahip Modanisa, 140’tan fazla ülkeye gönderim yapıyor. Bu ülkeler arasında Afrika ve Orta Doğu’da Filistin, Çin, Irak, Fas, Birleşik Arap Emirlikleri, Ürdün; Amerika kıtasında ise ABD, Meksika, Brezilya, Kanada ve Panama bulunuyor. Asya ve Pasifik’te Afganistan, Azerbaycan, Kazakistan, Hindistan; Avrupa’da ise Almanya, Hollanda, İspanya, Polonya, Fransa, Belçika ve Rusya var.

Bunlar haricinde daha pek çok ülkeye gönderim yapan Modanisa’nın ürünlerini ulaştırdığı tüm ülkeleri web sitesinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Eğer bulunduğunuz ülke listede bulunmuyorsa WhatsApp Destek Hattı üzerinden Modanisa Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

Modanisa İade Politika ve Prosedürleri Nelerdir?

Herhangi bir nedenle siparişinizi iptal etmek isterseniz ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 günlük süreniz bulunuyor. 14 gün içinde ürününüzü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış olması koşuluyla iade edebilirsiniz.

İade için önce hesabınıza giriş yapmanız sonra “Siparişlerim” alanına girip ilgili siparişe tıklamanız gerekir. Ürünün iade süresi dolmadıysa siparişin altında “İade Et” butonu bulunur. Buraya tıklayarak iade sürecini başlatabilirsiniz. Ardından Kolay İade Merkezi’nden “İade Kodu” almanız gerekiyor. Bu kod ile MNG Kargo şubelerine giderek ürününüzü ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. İade işlemi için ihtiyacınız olan “İade Kodu” oluşturulduğu andan itibaren 7 gün geçerlidir. İade kodunun süresinin dolması durumunda yeni bir kod almanız gerekir.

Sağlık ve hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ve cayma hakkının bulunmadığı bazı ürünler var. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

Kozmetik,
Kişisel bakım ürünleri,
İç giyim,
Cerrahi maske gibi hijyenik ürünler,
Mayo ve bikini.

Bu ürünleri sadece:

Ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış,
Hijyenik yapısı bozulmamış,
Denenmemiş,
Kullanılmamış olması durumunda 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade Süreci Nasıl İşler?

Satın aldığınız ürünü iade için gönderdikten sonra sürecin nasıl işleyeceğini de merak ediyor olabilirsiniz:

İade için gönderdiğiniz ürünler Modanisa’ya ulaştığında ve onay süreci tamamlandığında ücret iadesi işlemleri başlar.
Ücret iadesi alışveriş yaptığınız ödeme kanalı üzerinden yapılır.
İadenin hesabınıza yansıması bankanızın ödeme süreçlerine bağlı olarak 14 gün iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme yaptığınız siparişlerinizin iadesi için “Kolay İade Merkezi” üzerinden iade talebi açarken IBAN ve banka bilgilerinizi eksiksiz şekilde doldurmanız gerekir.
IBAN bilgilerinizi iletmediğiniz durumda WhatsApp veya Telefon Destek Hattı ile Modanisa Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
Banka kartlarıyla yapılan işlemlerde iadenin karta yansıma süreci 28 güne kadar uzayabilir.

Siparişte Defolu/Kusurlu Ürün Olması

Müşteri memnuniyetine önem veren Modanisa, yaşadığınız sorunun giderilmesi ve tekrar yaşanmaması için çözüm önerileri sunuyor:

Satın aldığınız ürünlerin herhangi birinde defo veya kusur varsa 14 gün içinde ücretsiz iade hakkınız var.
İade sürecini başlatmak için hesabınıza giriş yapıp “Siparişlerim” alanından ilgili siparişe tıklayın.
İade nedeni olarak “Gelen ürün kusurluydu.” seçeneğini işaretleyin.
İade ettiğiniz ürünler Modanisa’ya ulaştığında defolu/kusurlu olduğunun doğrulanması için incelenir. Ardından tarafınıza iade ödemesi yapılır.

Siparişteki Ürünlerin Eksik Olması

Öncelikle kargo firmasından paketinizi teslim alırken ambalajda açılma, ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir sorun olup olmadığını kontrol edin.
Paketinizde bu sorunlardan herhangi biri mevcutsa veya içerisindeki ürünler eksik ise kargo yetkilisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun.
Paketiniz hasarsız şekilde teslim edildiyse fakat sonradan siparişinizin eksik gönderildiğini tespit ettiyseniz sipariş bilgileriniz ve eksik ürünlerin numarası ile WhatsApp Destek Hattı üzerinden markayla iletişime geçebilirsiniz. İsterseniz destek@modanisa.com adresi üzerinden e-posta da gönderebilirsiniz.

Modanisa Ödeme Seçenekleri

Modanisa üzerinden alışveriş yapmak istiyorsanız ve markanın ödeme seçeneklerini merak ediyorsanız aklınızdaki soru işaretlerini hemen giderelim. Modanisa ödeme seçenekleri arasında kapıda ödeme, kredi kartı ve banka kartı var. Havale yöntemi ile ödeme yapmanız ise mümkün değil. Kapıda ödeme seçeneğini işaretlediğiniz siparişleri için de ekstra servis bedeli alınıyor.

Ödeme konusunda en çok merak edilen sorulardan bir diğeri ise “Kredi kartına taksit yapılıyor mu?”. Anlaşmalı bankaların alt limit şartlarına göre kredi kartıyla taksitli işlem yapabilirsiniz.

Kredi Kartıyla Ödeme Yapmak Güvenli Mi?

SSL sertifikası bulunan Modanisa’nın online mağazalarında güvenli şekilde alışveriş yapmanız için üst seviye güvenlik önlemleri alınıyor. Üstelik kredi kartı bilgileriniz sizden onay alınmadığı sürece kaydedilmiyor ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenemiyor. Tüm kişisel bilgiler, şifreleme yöntemiyle korunuyor ve böylece güvenli bağlantı sağlanıyor.

Modanisa’nın internet sitesi üzerinden 3D Secure sistemiyle yapacağınız alışverişler kredi ve banka kartı işlemleri için ekstra güvenlik sağlar. Güvenli bir şekilde alışveriş yapmak için şu adımları izleyin:

3D Secure için ödeme adımında yeni kart bilgilerinizi girdikten sonra “Güvenli Ödeme” yazısının altındaki kutucuğa basın.
Banka bilgilerinizi girmenizin ardından bankaya kayıtlı olan GSM numarasına kod içeren bir SMS gönderilir.
Bu kodu ödeme adımından sonra gelen sayfadaki boş alana girmelisiniz.
Kodu belirtilen yere girmediğiniz sürece siparişiniz onaylanmaz.

Modanisa Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Müşteri ile ilişkilerine çok büyük bir özen gösteren Modanisa, çağrı merkezi ve diğer destek kanallarıyla siparişiniz veya başka konular hakkındaki sorularınıza yanıt veriyor. Sorularınızın yanında istek, dilek, şikâyet ve önerileriniz için de 333 64 72 numarası aracılığıyla Modanisa Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletişime geçmek için destek@modanisa.com adresine mail atabilirsiniz.

Sorularınıza müşteri hizmetleri aracılığıyla yanıt bulamazsanız veya probleminizi çözemezseniz Modanisa Genel Müdürlük iletişim bilgilerinden yararlanabilirsiniz. Genel Müdürlük’ün adresi: Altunizade Mahallesi Kuşbakışı Cad. No:27/1, 34662 Üsküdar/İstanbul. Yetkililere telefonla ulaşmak isterseniz 0216 474 74 99’u arayabilirsiniz.