Karaca Kargo Takip

Karaca, 1973 yılında Arif Karaca tarafından küçük bir cam atölyesinde kuruldu. Zamanla züccaciye alanında büyüyen Karaca, 2006 yılından sonra markalaşmak için önemli adımlar attı. Günümüzde birçok ailenin evine misafir oluyor ve öncü bir tasarım markası olmanın sorumluluğuyla ilerlemeye devam ediyor.

Karaca; mutfak, sofra ve ev tekstili kategorilerinde katma değerli fikirler geliştirerek insanların sevdikleriyle paylaşmaya değer bulduğu anların bir parçası olmak için var olduğunu belirtiyor. Ayrıca insanların sevdikleriyle paylaşmaktan keyif aldığı anları çoğaltmak için çalıştığını söylüyor.

Karaca’nın değerleri ise şu şekilde:

İlkleri gerçekleştirip hayalleri hayata geçirmek,
Başarı elde edip yeni başarıların gururunu yaşamak,
Hep daha iyisini yapıp kendini ve işini geliştirmek,
Ayrıcalık yaşatarak bunu artı değerlerine katmak.

Karaca; sofra, mutfak, ev tekstili, aksesuar, halı, gıda ve küçük ev aletleri gibi farklı kategorilere sahip bir marka. Karaca’nın geniş ürün çeşitliliği arasından ihtiyacınıza ve zevkinize yönelik en uygun ürünlere kolayca ulaşmanız mümkün.

Alışverişlerinizi mağazalardan değil de Karaca’nın e-ticaret sitesi üzerinden yapmak istiyorsanız bu aşamada aklınıza takılan bazı sorular olabilir. Kargo, iade, değişim, ürün servisi ve müşteri hizmetleri gibi birçok farklı konuda en çok merak edilen soruları yanıtladık. Gelin, bu soruların yanıtlarına hep birlikte göz atalım.

Karaca Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

Karaca’dan alışveriş yaptıktan sonra siparişinizi nasıl takip edeceğinizi merak ediyor olabilirsiniz. Karaca ürün takip için Karaca’nın web sitesine üye girişi yaptıktan sonra Hesabım sekmesini açın. Ardından Siparişlerim bölümündeki Sipariş Detayı butonuna tıklayın. Siparişinizdeki tüm ürünlerin durumu ayrı ayrı satırlarda belirtilir. Siparişinizin tedarik sürecinde, sevk edilmiş veya iptal edilmiş olup olmadığını bu alandan takip edebilirsiniz. Ürününüz kargoya verildiği zaman aktifleşen Kargo Takibi’ne tıklayarak kargo durumunu da öğrenebilirsiniz.

Sipariş takibi için başka bir yöntem ise Karaca’nın ana sayfasında sağ üst köşede bulunan “Sipariş Takip” kutucuğuna tıklamak. Açılan ekrana e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı girerek kolayca Karaca kargo sorgulaması yapabilirsiniz.

Karaca siparişleriniz anlaşmalı kargo şirketleriyle gönderilir. Bunlar; Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, UPS Kargo, Packupp ve Kargoist firmalarıdır. Satın aldığınız ürün kargoya verildikten sonra “Karaca kargom nerede?” sorusuna yanıt almanız da çok kolay. Karaca kargo takip işlemini birkaç farklı yöntemle yapabilirsiniz. Satın aldığınız ürünler kargo firmasına teslim edildikten sonra SMS ile bilgilendirilirsiniz. Bu mesajda Karaca kargo takip numarası bulunur. Bu numarayla kargo firmasının internet sitesine girip “Kargo Sorgulama” bölümünden bilgi alabilirsiniz. Kargo takip numaranızı kaybettiyseniz Siparişlerim>Sipariş Detayı sayfasından da öğrenebilirsiniz. Ayrıca size gönderilen SMS’te kargo takip linki de yer alır. Bu linke tıklayarak direkt kargo takip sayfasına yönlendirilirsiniz.

Karaca Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Karaca, müşteri memnuniyetini ve iyi bir alışveriş deneyimini önemsiyor. Dolayısıyla müşterilerin mağduriyet yaşamaması için birçok Karaca iletişim kanalı bulunuyor. Sipariş, iade, değişim veya kargo gibi aklınıza gelebilecek tüm konulardaki soruları 0 850 2525 572 numaralı Karaca Müşteri Hizmetleri’ne iletebilirsiniz. Aynı zamanda istek, öneri ve şikâyetlerinizi de çağrı merkeziyle paylaşabilirsiniz.

Karaca’nın web sitesinde bulunan “Bize Yazın” bölümünden de markayla iletişime geçebilirsiniz. Bu bölümde iletişim kanalını seçtikten sonra istenen bilgileri doldurmanız yeterli. Müşteri hizmetleri kısa süre içerisinde size dönüş sağlayacaktır. Aynı zamanda Karaca’nın web sitesinde sağ alt köşede bulunan “Destek” kısmına tıklayarak markayla kolayca iletişim sağlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığı durumlarda Karaca Genel Müdürlük ile iletişim kurabilirsiniz. Genel Müdürlük adres bilgileri şu şekilde: Cumhuriyet Mahallesi, Yeni Yol 1 Sk., Now Bomonti Apt., No: 2/12, Şişli/İstanbul. Adres Kod: 3371525803. Karaca Satış Sonrası Servis Adresi ise şöyle: Yakuplu Mahallesi, Beysan Sanayi Sitesi, Birlik Caddesi, No:24, Beylikdüzü/İstanbul.

Karaca Mağazaları ve Şubeleri Nerede? Karaca Mağazalarını Nasıl Bulurum?

Karaca, mağazalarıyla müşterilerinin en iyi alışveriş deneyimini yaşamasını sağlıyor. “Karaca nerede?” diye soracak olursanız markanın Adana, Afyon, Ankara, Düzce, Konya, Kütahya, Mardin, Sivas ve Tokat gibi birçok farklı şehirde mağazaları bulunuyor. “Evime en yakın Karaca şubesi nerede?” sorusu aklınızı karıştırıyorsa bu soruyu da hemen yanıtlayalım. Karaca’nın web sitesi üzerinden “Mağazalarımız” kısmına tıklayarak tüm mağazalara ulaşabilirsiniz. Burada isterseniz bulunduğunuz şehri seçerek aramayı daraltabilirsiniz. Bu sayede yaşadığınız şehirdeki Karaca şubeleri listelenir. Aynı zamanda mağazaların detaylı adresine ve yol tarifine de ulaşabilirsiniz.

Karaca Çalışma Saatleri ve Günleri Nedir?

Karaca mağazaları haftanın her günü açık. Mağazaların çalışma saatleri ise mağazadan mağazaya değişiklik gösteriyor. Karaca mağazalarının açılış saatleri 09.00-10.00 arasında değişiyor. AVM içerisinde bulunan mağazalar 10.00’da, cadde mağazaları ise 09.00 veya 09.30’da açılıyor. Karaca mağazalarının kapanış saati ise 22.00. Bu saatler arasında Karaca mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. İhtiyaç duyduğunuz her konuda destek alabileceğiniz Karaca Müşteri Hizmetleri ise 09.00-20.00 saatleri arasında hizmet veriyor.

Karaca Kargom Ne Zaman Elime Ulaşır? Teslimat Süresi Ne Kadar?

Karaca kargonun ne zaman elinize ulaşacağıyla ilgili kesin bir tarih vermek mümkün değil. Yine de sipariş detayı kısmında bulunan tahminî kargo tarihi olarak belirtilen süre içerisinde ürünlerinizin kargoya verileceğini söyleyebiliriz. Belirtilen teslim tarihi aşılırsa Karaca Müşteri Hizmetleri’yle iletişime geçebilirsiniz. Bu konuda İletişim sayfasından veya daha önce bahsettiğimiz “Destek” kısmından yardım alabilirsiniz.

Ürününüz kargoya verildikten sonra teslimat süresi kargo firmasına ve bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterir. Kargo firması bunu için tahminî teslimat tarihi belirleyebilir. Bu tarihi de kargo detay kısmından öğrenebilirsiniz.

Hızlı Teslimat ve Ertesi Gün Teslimat

Karaca, Hızlı Teslimat ve Ertesi Gün Teslimat hizmetleriyle müşterilerine daha hızlı kargo deneyimi sunuyor. Hızlı Teslimat hizmetinden yararlanmak için öncelikle konum seçmelisiniz. Ardından Karaca’nın web sitesinin sağ üst köşesinde bulunan “Hızlı Teslimat Ürünleri” seçeneğini aktif edin. Bu sayede hızlı teslimata uygun olan ürünleri görebilirsiniz. Zengin seçeneğe sahip ürünlerden istediklerinizi seçerek sepetinize ekleyin. Belirli ürünlerde geçerli olan bu hizmet ile pazartesi-cuma günleri arası saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün, cumartesi günü 13.00’e kadar verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya teslim edilir. Teslim tarihlerinin resmî tatillerde değişiklik gösterebileceğini de belirtelim. Ayrıca bu hizmet için ekstra ücret ödemezsiniz.

Ertesi Gün Teslimat ise İstanbul’a özel olarak belli ilçeler için kullanılabiliyor. Bu hizmet de aynı şekilde belirli ürünler için geçerli. Karaca Ertesi Gün Teslimat kapsamında pazartesi-cuma günleri arası saat 15.00’e kadar vereceğiniz siparişler ertesi gün adresinize teslim edilir. Cumartesi günleri saat 13.00’e kadar verilenler ise pazartesi günü teslim edilir. Ertesi Gün Teslimat hizmeti için de ekstra ücret ödemenize gerek yok.

Karaca İade

Karaca’dan satın aldığınız ürünleri kolay bir şekilde iade edebilirsiniz. Bunun için öncelikle “Sipariş Takibi” sayfasını açın. Ardından “Kolay İade” butonuna tıklayın. İade etmek istediğiniz ürünü ve nedenini seçin. Bu aşamada kolay iade için size bir kargo kodu verilir. Ürününüzü faturasıyla beraber tek bir pakete koyun. Ardından paketinizi iade koduyla kargoya teslim edin.

İade şartlarına uyan tüm ürünleri, kargoyu teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Satın aldığınız ürün; anlatılandan farklıysa, hasarlı veya eksikse herhangi bir ücret ödemeden iadeye gönderebilirsiniz. Ancak ürünün ambalajında hasar varsa siparişi kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almamalısınız.

İade edilen ürünün ücreti, paket firmaya ulaştıktan sonra en geç 10 gün içerisinde geri ödenir. Ücret iadesi firma tarafından yapıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi 3-8 gün sürebilir. Bu sürenin dolduğunu düşünüyorsanız “İletişim” sayfasından veya “Destek” üzerinden Karaca Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz.

Karaca’nın internet sitesinden aldığınız ürünleri mağazadan da iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Bunun sadece Karaca, Karaca Home, Emsan, Homend, Cookplus faturalı ürünler için geçerli olduğunu belirtelim. Mağazaya iade & değişim süresi de teslimattan itibaren 14 gündür. İade ve değişim için ürünün kutusunun orijinal ve zarar görmemiş olması gerekir. Ayrıca ürünü hiç kullanmamış olmalısınız. Üstelik değişim için mağazadan alacağınız yeni ürünün fiyatı, iade edilecek ürünlerin fiyatından az olmamalıdır. Bu koşulu sağlayacak bir ürün seçimi yaparak değişim işlemini tamamlayabilirsiniz.

Karaca Sağlam Ürün Sigortası

Karaca online mağazadan satın aldığınız tüm ürünler sağlam ürün sigortası kapsamındadır. Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünleri kontrol ederken kırık bir parça tespit ederseniz kırılan ürün ücretsiz olarak değiştirilir. Teslim aldığınız üründe az sayıda kırık parça varsa ürünün fotoğrafını çekin. Sipariş numarasını, kırık parçanın ismini ve çektiğiniz fotoğrafı içeren bilgileri Yedek Parça Talep Formu ile gönderebilirsiniz. Talebinizin ardından size Karaca tarafından yedek parça gönderilir.

Çok parçalı takımlarda ise 5 parçaya kadar kırık parça temini yapılabilir. Kırık parça sayısı daha fazlaysa sipariş detay kısmından “Kolay İade” işlemi yapabilirsiniz.

Karaca Küçük Ev Aletleri Servise Nasıl Gönderilir?

Garanti kapsamında bulunan küçük ev aleti ürünlerinde herhangi bir arıza oluşursa ürünleri kolay bir şekilde servise gönderebilirsiniz. Bunun için farklı işlem adımları bulunuyor. Bunlardan kendiniz için uygun olanı seçerek işlem yapabilirsiniz.

İlk adım olarak size en yakın yetkili servise giderek ürününüzü teslim edebilirsiniz. Bulunduğunuz konuma en yakın yetkili servisleri Karaca’nın web sitesi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Mağaza personelinden de en yakın yetkili servis adresini alabilirsiniz.

İkinci adım ise “Yardım” sayfasında bulunan “Servis İnceleme Talebi Oluştur” sayfasından işlem yapmak. Bu noktada faturanız varsa şu aşamaları takip edebilirsiniz:

“Fatura ile Talep Oluştur” sekmesine basın.
Fatura listesinden “Mağaza Faturalarınız” ya da “Karaca Faturalarınız” altında bulunan ürünü seçerek işleme devam edim.
Açılan sayfada ilgili kısma ürün görselini yükleyin.
Ürün inceleme nedenini ve adres bilgilerini de doldurduktan sonra “Talep Oluştur” butonuna basın.
Açılan ekranda servis gönderimi için ihtiyaç duyacağınız bilgiler yer alır. Aynı zamanda bu bilgiler SMS’le de size gönderilir.
Ürününüzü kargo kodu ve müşteri numarası ile 7 gün içerisinde belirtilen kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

Faturanıza ulaşmak için Siparişlerim>Sipariş Detayı adımlarını takip edin. Sipariş detayında bulunan ilgili teslimat satırından faturanızı görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizi üye olmadan verdiyseniz Sipariş Detayı kısmına tıklayarak fatura detaylarına ulaşabilirsiniz.

Faturanız yoksa:

Öncelikle “Faturam Yok/Kayıp” seçeneğine tıklayın.
Daha sonra servis ücretini karşılayacak şekilde sürece aynı işlemlerle devam edebilirsiniz.
Oluşturduğunuz servis kayıtlarını “Taleplerim” sayfası üzerinden inceleyip takip edebilirsiniz.

Ev alışverişi için ihtiyaç duyabileceğiniz birçok ürüne sahip Karaca, online alışveriş ve mağazadan alışveriş seçenekleri ile her zaman yanınızda. Birbirinden kaliteli ve şık züccaciye ürünleri, küçük ev aletleri, ev tekstili ürünleri ve çok daha fazlasına Karaca ayrıcalığı ile sahip olabilirsiniz. Markanın indirimlerinden ve çeşitli kampanyalarından haberdar olmak için Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube hesaplarını takip edebilirsiniz.