idefix Kargo Takip

Mayıs 1996’da kurulan idefix, Temmuz 1999’da online satış sitesi idefix.com ile ürünlerini müşterilerle buluşturmaya başladı. idefix, Türkiye’de kültür ürünleri denilince akla ilk gelen online satış sitesi olmak üzere tasarlandı. Şu an Türkiye’nin en büyük ve en yenilikçi online kitabevi olma özelliğiyle yayın hayatını sürdürüyor. Aynı zamanda sanal kitap fuarı, e-kitap ve çeşitli etkinlikleriyle de dikkat çekiyor.

İlki 2003 yılında düzenlenen idefix Sanal Kitap Fuarı, 20 senedir okurların ilgisini çekmeyi başarıyor. Sanal Kitap Fuarı’nda 200.000 farklı kitap, %70’e varan indirimlerle satılıyor. Son 3 senedir yoğun ziyaretçi sayısıyla Türkiye’nin en büyük kitap fuarı unvanını da taşıyor. idefix, Türkiye’nin ilk e-kitap platformunu Nisan 2010’da TTGV ve TÜBİTAK iş birliğiyle hayata geçirdi. İlk önce Adobe DRM cihazlarını destekleyen e-kitap, şu an iPad, iPhone ve Android cihazlarda da hizmet veriyor. Sözünü Sakınmadan etkinliğiyle de yüzlerce edebiyatseveri konuk etti. Sabit Fikir ve İstanbul Modern Müzesi iş birliğiyle gerçekleştirilen etkinlikte 13 değerli yazarla söyleşiler yapıldı.

Projeleri ve kaliteli hizmet anlayışıyla adından söz ettirmeyi başaran idefix, kitaptan elektroniğe kadar birçok farklı kategorideki ürünleri müşterileriyle buluşturuyor. Online alışveriş yöntemiyle istediğiniz tüm idefix ürünlerine sahip olabilirsiniz. Bu aşamada kargo, sipariş, üyelik ve iade gibi farklı konularda bazı sorular aklınıza takılmış olabilir. idefix online alışveriş için en çok merak edilen soruları bu yazımızda yanıtladık.

idefix Üzerinden Alışveriş Yapmak İçin Nasıl Üye Olunur?

idefix’e kolayca üye olup alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmak için:

Ana sayfada sağ üst köşede yer alan “Giriş Yap” sekmesine, ardından açılan sayfada “Üye Ol” butonuna tıklayın.
Üyelik sayfasında ad, soyadı, doğum tarihi, e-posta ve parola bilgilerini eksiksiz şekilde doldurun.
“Üyelik Sözleşmesi’ni okudum, onaylıyorum.” ve “idefix Üyeliği Aydınlatma Metni’ni okudum, anladım.” kutucuklarını da işaretleyip “Üye Ol” butonuna tıklayarak işleminizi tamamlayın.

Üye girişi yaptıktan sonra dilediğiniz gibi alışveriş yapabilir, beğendiğiniz ve daha sonra almak istediğiniz ürünleri favorilerinize ekleyebilirsiniz. Ayrıca ana sayfada sağ üst köşede bulunan “Hesabım” sekmesine tıklayarak kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi, e-arşivinizi ve listelerinizi görüntüleyebilirsiniz.

idefix Üzerinden Nasıl Sipariş Oluşturulur?

idefix ile online alışveriş yapmak için öncelikle üye girişi yapmanız gerekir. Ardından aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Satın almak istediğiniz tüm ürünleri sepetinize ekleyin.
“Sepetim” sayfasından alacağınız ürünlerin bilgisini kontrol edin. Değişiklik yapmak istediğiniz ürün varsa sepeti güncelleyin.
Sepetinizden emin olduktan sonra “Satın Al” butonuna tıklayın.
Teslimat ve fatura adresini seçin. Adresiniz kayıtlı değilse veya daha önce girdiğiniz adresi değiştirmek isterseniz “Yeni Adres Ekle” seçeneği ile adres bilgilerinizi girebilirsiniz.
Bu kısımda “kargo teslim adresi, fatura adresi ile aynı” seçeneğini tıklarsanız faturanız teslim adresine kesilir.
“Siparişi Tamamla” butonuna basarak “Ödeme” sayfasından ödeme tipini seçin ve bilgilerinizi girin.
Son olarak “Mesafeli Satış” ve “Ön Bilgilendirme Kabul Sözleşmesi”ni onaylayın ve “Siparişi Tamamla” seçeneğiyle siparişinizi tamamlayın.

idefix Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

idefix online mağaza üzerinden sipariş oluşturduktan sonra ürünlerinizin durumunu takip etmek istiyor olabilirsiniz. idefix sipariş takibi yapmak için öncelikle üye girişi yapın ve “Hesabım” menüsünden “Sipariş Bilgilerim” butonuna tıklayın. Buradan siparişinizin hazırlanma ve kargo adımlarını görebilirsiniz. Ana sayfa üzerinde sağ üst köşede bulunan “Sipariş Takip” sayfasıyla da kolayca bilgi alabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo verildiğinde “Sipariş Durumu” alanında “Kargoya Verildi” ibaresi bulunur. Bu aşamada “idefix kargo takibi nasıl yapılır?” sorusunu da yanıtlayalım. idefix kargo takip işlemi için en kolay yöntem, “Kargoya Verildi” linkine tıklamak. Basit bir işlemle sevkiyatınızın hangi aşamada olduğu bilgisini kolayca öğrenebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünler kargoya verildiğinde ilgili firma tarafından size bir SMS gönderilir. Burada siparişinizi takip edebileceğiniz idefix kargo takip numarası bulunur. Bu numarayla kargo firmasının web sitesinden takip işlemini yapabilirsiniz. Aynı zamanda bilgi SMS’inde yer alan kargo takip linkine tıklayarak da ürünlerinizin durumunu görebilirsiniz. Kargo takip numarası size SMS ile gönderileceğinden bu numarayı öğrenmek için ekstra bir şey yapmanıza gerek kalmaz. SMS’i silmeniz ya da kaybetmeniz durumunda idefix Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

idefix Kargo Ücreti Ne Kadar? Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

idefix ile yurt içi ve yurt dışından sipariş verebilirsiniz. Bu aşamada “idefix kargo ücreti ne kadar?” sorusu oldukça merak ediliyor. idefix kargo ücreti, yurt içi ve yurt dışı için değişiklik gösteriyor. Yurt içinde yapılan belirli bir tutar ve üzeri alışverişleriniz için kargo ücreti alınmaz. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti sabittir.

Yurt dışından yapılan alışverişler için kargo ücreti, siparişin içeriğine ve gönderilecek bölgeye göre hesaplanır. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten ve adres bilginizi yazdıktan sonra ödeme kısmından kargo ücretine ulaşabilirsiniz. Ayrıca “Yurt dışından sipariş verdiğimde ek ödeme yapacak mıyım?” sorusunu da yanıtlayalım. Satın alınan ürünlerin gümrük vergisi ve harç gibi tüm mali yükümlülükleri, teslim alacak kişiye aittir. Bu nedenle ortaya çıkacak herhangi bir ek masrafın ödemesini yapmanız gerekir.

idefix kargo ücretinin hesaplanmasında üç farklı etken var. Bunlar:

Satın alacağınız ürünlerin toplam ağırlığı: Ürünlerin her birinin ağırlığı, idefix veri tabanında bulunur. Sipariş sürecinde toplam ağırlık otomatik olarak hesaplanır.
Paketinizin teslim edileceği yer: Kargo ücreti, Türkiye içi ve Türkiye dışı olmak üzere farklı tarifelerle belirlenir. Yurt dışı teslimatlı siparişlerin ücreti de ülkeye göre değişiklik gösterir.
Kargo firması: Yurt içi teslimatlı gönderilerde size önerilen firmalar arasından yapacağınız seçim de kargo ücreti hesaplamasında önemlidir.

idefix Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyor?

Siparişinizin teslim edileceği kargo firmasını merak ediyorsanız “idefix hangi kargo ile çalışıyor?” sorusunu da açığa kavuşturalım. idefix, yurt içi teslimatlı siparişler için Yurtiçi Kargo ve PTS Express ile çalışıyor. Ancak idefix bazen daha hızlı gönderim yapmak için kargo firması değişikliği yapabilir. Bu tür durumlarda müşteri memnuniyeti gereği ek bir ücret talep edilmez.

Yurt dışı gönderimli ürünler içinse PTS Express ile teslimat yapılır. PTS Worldwide Express ile yapılan gönderilerin paketin değeri kadar sigortalı olduğunu da belirtelim.

idefix Sipariş İptali Nasıl Yapılır?

idefix’ten verdiğiniz siparişleri, faturası kesilmediği sürece iptal edebilirsiniz. Bunun için “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” sekmesine tıklayarak açılan sayfadan siparişinizi iptal edebilirsiniz. Müşteri hizmetleri desteği almak isterseniz iptal talebi için “Bize Yazın” bölümünden “Sipariş İptal” başlığını seçebilirsiniz. İlgili alanları doldurduktan sonra “Gönder” tuşuna basın. Yapacağınız başvurudan sonra ürünleriniz faturalandırılmadıysa talebiniz kabul edilir ve siparişinizin iptali gerçekleşir.

Satın aldığınız ürünler paketleme aşamasındaysa iptal işlemini gerçekleştiremezsiniz. Bu tür durumlarda siparişinizin sevkiyattan çekilmesini talep edebilirsiniz ya da paket size ulaştığında ürünleri kabul etmeyip iadesini isteyebilirsiniz.

idefix İade Nasıl Yapılır? İade Koşulları Nelerdir?

idefix’ten satın aldığınız ürünleri belli koşullar dâhilinde iade edebilirsiniz. Ürününüzü teslim aldığınız veya sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Yurt dışı teslimatlı siparişlerde cayma hakkını kullanırsanız kargo gönderi ücreti size ait olur.

İade ve değişim için ürünlerinizi orijinal kutusuna koymanız ve ambalajını bozmamanız gerekir. Ürününüzü orijinal sevk irsaliyesi ve iade nedenini içeren bir not ile Yurtiçi Kargo şubelerine götürerek iade işlemini tamamlayabilirsiniz. Kitap, müzik, plak, DVD gibi diğer ürünler için 11146284 Yurtiçi Kargo gönderi koduyla karşı ödemeli olarak ürünleri gönderebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünü anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile göndermeye özen gösterin. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle gönderilen ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmez. İade talebi kabul edilmeyen ürünler size geri gönderilir.

İadeye gönderdiğiniz siparişiniz idefix’e ulaştığında ürünlerin ambalajı ve aksesuarları kontrol edilir. İade işlemi onaylanırsa mail yoluyla bilgilendirilirsiniz ve tarafınıza ürünlerin tutarı iade edilir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Cayma hakkının kullanılamayacağı bazı ürün grupları bulunuyor. Bunlar:

Müşterinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulmaya yatkın ve son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Teslim alındıktan sonra ambalaj, bant, mühür ve paket gibi koruyucusu açılmış olanlar,
Ürün teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrılması mümkün olmayan ürünler,
Abonelik sözleşmesi kapsamında olanlar haricindeki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
Belli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine yönelik hizmetler,
Elektronik ortamda kullanılan hizmetler,
Cayma süresi bitmeden önce tüketicinin onayı ile kullanılmaya başlayan hizmetler.

Arızalı/Hasarlı/Bozuk Ürünlerle İlgili İşlemler

Satın aldığınız ürün ayıplı olarak geldiyse bu durumu ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 6 ay içerisinde yazılı olarak idefix’e bildirmelisiniz. Böyle durumlarda siparişinizi iptal edebilir, ürünün ücretsiz onarılmasını isteyebilir ya da değişim talep edebilirsiniz. Ürününüzün onarılmasını isterseniz en yakın teknik servise giderek ürününüzün tamir edilmesini talep edebilirsiniz. idefix’ten satın aldığınız Garanti Belgesi Yönetmeliği’ne tabi olan ürünler, imalat ve ithalat firmalarının garantisi altındadır. Yönetmeliğin kapsadığı ürünler için azami tamir süresi 20 iş günüdür. Serviste olan ürünler hakkındaki güncel bilgiler, teknik servis veya ürünü tedarik eden kuruluş tarafından telefon ya da e-posta yoluyla tarafınıza gönderilir.

Ürünü ayıplı olduğu için iadeye gönderirseniz ürün idefix’e ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınır. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda ayıplı ürünün bedeli 14 gün içerisinde ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir. Kullanıcı hatasından dolayı ayıplı hâle gelen ürünler için iade, değişim ve firma tarafından karşılanan tamir gibi işlemler mümkün olmaz.

idefix Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlük İletişim Bilgileri Nedir?

Müşteri memnuniyetine önem veren idefix birçok iletişim kanalıyla hizmet veriyor. Sipariş, e-kitap, ödeme, iade, kargo takibi, arızalı ürün ve sipariş iptal gibi birçok konu için idefix Müşteri Hizmetleri’yle iletişime geçebilirsiniz. 0850 266 06 06 numaralı idefix Çağrı Merkezi, haftanın her günü 09.00-21.00 arasında hizmet veriyor. Eğer e-posta ile iletişim kurmak isterseniz bilgi@idefix.com adresine mesajınızı yazabilirsiniz. İstek, dilek ve şikâyetlerinizi de müşteri temsilcisine iletebilirsiniz. idefix WhatsApp Destek Hattı ile iletişime geçmek isterseniz haftanın 7 günü 09.00-19.00 arasında sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Dilerseniz “Canlı Destek” üzerinden de iletişime geçebilirsiniz.

idefix iletişim adresi ise şöyle: Turkuvaz Müzik Kitap Mağ. Paz. A.Ş. Güzeltepe Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. No:29/1/1 34076 Eyüpsultan – İstanbul.

idefix Mağazaları ve Şubeleri Nerede? idefix Mağazalarını Nasıl Bulurum?

idefix Ankara, İzmir, Adana gibi fiziksel mağazalarını merak ediyorsanız “idefix nerede?” sorusunu yanıtlayalım. idefix mağazaları fiziksel olarak mevcut değil. idefix, şu an için sadece online olarak hizmet veriyor. Birçok farklı kategoriye ve ürün çeşidine sahip olan idefix’ten alışveriş yapmak için idefix’in online mağazasını ziyaret edebilirsiniz.

Türkiye’nin en büyük ve yenilikçi online kitabevlerinden biri olan idefix, birçok farklı ürün kategorisiyle hizmet veriyor. idefix ile aradığınız ürünlere kolayca ulaşıp güvenli bir şekilde alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. idefix Kargo ile ürünlerinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz. Müşteri memnuniyetine önem veren marka, en iyi alışveriş deneyimi için aklınıza takılabilecek tüm sorularınızı yanıtlıyor. Siz de dilek, şikâyet ve önerilerinizi idefix’e iletebilir; firmanın gelişimine ve hizmet kalitesini artırmasına yardım edebilirsiniz.