Gratis Kargo Takip

Gratis, 2009 yılında İstanbul’da kurulan bir kişisel bakım ve kozmetik marketi zinciridir. Yerli ve yabancı pek çok markaya ait ürünün bulunduğu Gratis; 13 farklı kategoride 30.000’i aşkın ürünü müşterileriyle buluşturuyor.

İlk mağazasını 17 Temmuz 2009’da İstanbul Metrocity AVM’de açan marka, 2021 yılından itibaren 81 ilde 650’den fazla mağaza ile hizmet vermeye devam ediyor. Gratis; Adana, Antalya, Konya, İzmir ve Erzurum gibi Türkiye’nin dört bir yanındaki fiziksel mağazalarının yanı sıra online satış sitesi ve mobil uygulamasıyla da kaliteli hizmet anlayışını herkese ulaştırmayı hedefliyor. Kadın istihdamının artırılmasına önem veren Gratis’in tüm mağaza çalışanları kadınlardan oluşuyor.

“Güzel Bak Kendine” mottosuyla hareket eden markanın bazı hedefleri de bulunuyor. Bunlar; müşterilerine kolay ulaşılabilir, hızlı ve rahat alışveriş imkânı sunmak; heyecan verici yeni markalar ve ürünlerle kişiye özel bir alışveriş deneyimi yaşatmak.

Tüketiciler tarafından “Âşık olunan marka” ve “Kişisel bakım sektörünün bir numaralı markası” seçilen Gratis, birçok ödülün de sahibi. Uzman mağazacılık anlayışıyla pek çok ilke imza atan marka, sektördeki hizmet çıtasını da üst seviyelere taşıyor. Siz de Gratis’in online satış sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptıysanız ya da yapmayı düşünüyorsanız “Gratis kargo ücreti kaç TL?”, “Kargo takibi nasıl yapılır?” gibi kargo süreciyle ilgili bazı soruları merak ediyor olabilirsiniz. Aklınıza gelebilecek tüm soruların cevabını bu yazımızda bulabilirsiniz.

Gratis Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

Gratis’in online satış sitesi veya mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için öncelikle üyelik oluşturmalısınız. Bu sırada mail adresi, telefon numarası ve teslimat adresi gibi bilgileri paylaşmanız gerekir. Alışverişinizi tamamladıktan sonra siparişiniz onaylanır ve adresinize teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir. Gratis kargo takip numarasının da yer aldığı sipariş detayları, paylaştığınız mail adresinize ve telefonunuza gönderilir. Bu noktada sipariş onaylanma süreci, kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Gratis kargo takip işlemi, web sitesi üzerindeki “Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden yapılır. Satın aldığınız ürünlerin mevcut durumunu buradan aşamalı olarak takip edebilirsiniz. Gratis kargo takip sorgulama işlemini size verilen takip numarasıyla kargo şirketinin sayfası aracılığıyla da gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde “Takip” sayfası üzerinde hangi kargo ile gönderildiği bilgisi bulunur. İlgili kargo şirketinin web sayfasında bulunan “Gönderi Sorgulama” bölümüne sipariş numaranızı yazarak takip işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Adrese teslim siparişler için alışverişinizi yaptıktan sonra otomatik olarak “Sipariş Alındı.” bildirimi gösterilir. Ardından “Sipariş Hazırlanıyor.” aşamasında ürünleriniz toplanır, paketlenir ve faturalandırılır. Ardından siparişiniz kargoya verilir ve sayfada “Sipariş Yolda.” ifadesi belirir. Bu aşamadaki siparişinizin güncel durumunu Gratis kargo takip linki üzerinden öğrenebilirsiniz.

Gratis Kargo Takip Linkiyle Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Yola çıkan siparişinizin durumunu Gratis kargo takip linkiyle kolayca öğrenebilirsiniz. Bunun için gratis.com üzerinden hesabınıza giriş yapın. Ardından Hesabım>Siparişlerim kısmında kargoya verilen siparişiniz için Gratis kargo takip linki karşınıza çıkacak. Bu linke tıkladıktan sonra kargonuzun mevcut durumunu aşamalı olarak takip edebilirsiniz. Sayfa üzerinden, merak edebileceğiniz tüm ayrıntılı bilgileri öğrenebilirsiniz.

Gratis Mağazadan Teslimat Hizmeti

Gratis üzerinden yaptığınız alışverişiniz için Adrese Teslimat’ın yanı sıra Mağazadan Teslimat seçeneğini de tercih edebilirsiniz. Müşterilere kolaylık sağlayan ve ücretsiz olarak sunulan bu hizmet ile siparişinizi seçtiğiniz mağazadan teslim alabilirsiniz.

Eğer “Mağazadan Teslim siparişini nasıl oluşturabilirim?” gibi bir soru aklınızı kurcalıyorsa hemen yanıtlayalım. Bunun için öncelikle almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Ardından adres/teslimat adımında, mağazadan teslimata uygun olan mağazalar arasından istediğinizi seçin. Son olarak ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra siparişiniz oluşturulur.

Mağazadan Teslim hizmeti sadece seçili mağazalarda gerçekleştiği için istediğiniz yeri listede göremeyebilirsiniz. Bunun nedeni, hizmetin sipariş verilen güne göre sadece müsait olan mağazaları kapsıyor olması.

Siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra size SMS ile bilgi verilir. Bilgilendirmeden sonra 10 gün içinde SMS’te belirtilen kod ile paketinizi mağazadan teslim alabilirsiniz. Siparişin teslim alınması için size gönderilen kodun mutlaka görevli personele iletilmesi gerektiğini belirtelim. Bu kod olmadan paketinizi teslim alamazsınız. Eğer kodu kaybettiyseniz veya ona ulaşamıyorsanız müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teslimat kodunuzu talep edebilirsiniz.

Mağazadan siparişinizi 10 gün içinde almazsanız bu süre bittikten sonra paketiniz depoya iade olarak gönderilir. Sipariş depo tarafından teslim alındıktan sonra ödeme yönteminize göre iadeniz kartınıza yapılır.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz belirttiğiniz adrese geldikten sonra teslimat esnasında dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunuyor. Bunlar:

İlk olarak kargo teslimatını T.C. nüfus cüzdanınız veya kargo firmasının size mesaj ile gönderdiği kod ile almalısınız. Eğer adresinizde başka biri bulunuyorsa aynı iki yöntemle kargonuz teslim alınabilir.
Teslim aşamasında siparişlerinizin bulunduğu kolide hasar olup olmadığına dikkat etmeniz gerekir. Eğer kolide yırtık veya ıslaklık gibi durumlar söz konusuysa hasat tespit tutanağı tutturmalısınız. Kolinin içinde hasar veya paket sayısında yanlışlık varsa durum tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Bu tutanakları kargo görevlisinden isteyebilirsiniz.
Bu tür durumları teslimat aşamasında görevli kişi adresinizden ayrıldıktan sonra fark ederseniz kargo şubesine gidebilirsiniz. Durumu bildirdikten sonra görevli, gerekli gördüğü tutanağı tutar. Ardından tutanağınızla müşteri hizmetlerini arayıp ürün iade talebinde bulunabilirsiniz.
Dikkat etmeniz gereken son husus ise kargo firmasının çalışma saatleri. Kargo firmalarının teslim saati genellikle iş günlerinde hafta içi 09.00-18.00, cumartesi ise 09.00-13.00 arasında oluyor. Pazar günleri ve resmî tatil günlerinde ise kargo firmaları teslimat yapmıyor.

Gratis Kolay İade Sistemi

Gratis kargonuzu teslim aldıktan sonra bazı ürünleri iade etmek isteyebilirsiniz. Firma, Kolay İade Sistemi ile bu konuda da müşterilerine destek oluyor. Kolay iade, iade etmek istediğiniz ürünü size sağlanan özel kod ile rahatlıkla takip edebileceğiniz bir sistemdir.

Bu sistemden yararlanmak istiyorsanız “Gratis kolay iade nasıl yapılır?” sorusunu kısaca yanıtlayalım. gratis.com’a giriş yaptıktan sonra Ana Sayfa>Siparişlerim>Sipariş Detayları sayfasındaki “Kolay İade” butonuna tıklayın. Ardından iade etmek istediğiniz ürünleri seçip “Seçili Ürünleri İade Et” seçeneğine tıklayın ve iptal nedeninizi belirtin. Talebiniz alındığında sayfada sizin için bir kod çıkacak. Bu kod ile isterseniz kendinize en yakın Ptt Kargo şubesine giderek ürününüzü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Dilerseniz size en yakın Gratis mağazasına giderek de iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca iade onay kodunun 30 gün boyunca geçerli olduğunu da belirtelim.

İade ettiğiniz ürünler depoya ulaştıktan sonra yine aynı şekilde Ana Sayfa>Siparişlerim>Sipariş Detayları ekranından iade sürecini takip edebilirsiniz. Ayrıca iade süreciyle ilgili tüm bilgilendirmeler SMS ve e-posta aracılığıyla da yapılır. Tüm iade işlemleri, ürünler depoya ulaştıktan sonra 48 saat içerisinde başlar. Sonuçlandırılması ise bir hafta içinde gerçekleşir. İade gerçekleştikten sonra tutarın ekstrenize yansıması ise bankadan bankaya değişiklik gösterir. Ancak süreç ortalama olarak 3-7 iş günü arasında tamamlanır.

İade Şartları Nelerdir?

Satın aldığınız ve iade etmek istediğiniz ürünler için bazı şartlar bulunuyor. Öncelikle sipariş verirken Gratis Kart’ınızı kullandıysanız 30 gün içerisinde iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Gratis Kart kullanmadığınız durumlarda ise cayma hakkı, ürün teslim alındığından itibaren 14 gün. Diğer iade şartları ise şunlar:

Ürünün ambalajının hasar görmemiş, barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması ve kullanılmaması gerekiyor.
İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal kutusuyla ve tüm aksesuarlarıyla göndermelisiniz.
Yasa gereği cayma hakkının kullanılamadığı bazı ürünler mevcut. Bunlar; hızlı bozulan, son kullanma tarihi geçme olasılığı olan ve tek kullanımlık ürünler. Bu gruba giren ürünlerinizi iade edemezsiniz.
Kişisel bakım, kozmetik, iç giyim, mayo, bikini, kopyalanabilir yazılım ve programlar, kitap, DVD, CD ve VCD ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının kapalı, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekli. Ürünü denedikten sonra herhangi bir problem yaşamanız durumunda ise Gratis Müşteri Hizmetleri’ni arayarak iletişime geçebilirsiniz.
Son olarak elektronik ve büyük hacimli ürün iadelerinin sadece Gratis depolarından yapıldığını da belirtelim. Bu gruba giren ürünleri mağazadan iade etmek isterseniz işleminiz gerçekleşmeyecektir.

Gratis Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Uzman çalışan kadrosuyla müşterilerine kaliteli ve çeşitli ürün hizmeti sunan Gratis; değişim, iade talepleri, soru, görüş ve önerilere de değer veriyor. Bu isteklerinize yanıt bulmak için Gratis iletişim kanallarına başvurabilirsiniz. 0850 210 69 00 Gratis Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak soru, görüş ve önerilerinizi sunup değişim ve iade taleplerinizi iletebilirsiniz. Gratis Müşteri Hizmetleri’yle olan görüşmeleriniz hizmet kalitesini yükseltmek amacıyla kayıt altına alınır. Ayrıca kişisel verileriniz, kanun kapsamında koruma altındadır. Gratis Çağrı Merkezi, her gün 10.00-22.00 saatleri arasında hizmet verir.

Gratis Canlı Destek ise gratis.com üzerinden tüm bilgi, soru ve talepleriniz için hizmet veriyor. Üye girişi yaptıktan sonra sayfanın sağ alt kısmında bulunan Canlı Destek hizmetinden yararlanabilirsiniz. Gratis iletişim için destek e-posta üzerinden de iletişim kurabilirsiniz.

Eğer Gratis iletişim için Genel Müdürlük adresini merak ediyorsanız: Levent, Cömert sk. Yapı Kredi Plaza C Blok Beşiktaş/İstanbul.

Gratis Çalışma Saatleri ve Günleri Nedir? Mesai Saatleri Hangi Aralıkta?

Gratis çalışma saatleri ve günleri en çok merak edilen soruların başında yer alıyor. Türkiye’nin 81 ilindeki mağazasıyla hizmet veren Gratis, cumartesi ve pazar dâhil olmak üzere tüm günler açık.

Gratis Müşteri Hizmetleri yetkililerinin mesai saatleri ise 10.00 ila 22.00 aralığında. Bu saatler arasında Gratis Çağrı Merkezi’ni arayarak tüm sorularınızın yanıtını alabilir, sorunlarınızı çözebilir ya da dilek, öneri, şikâyetlerinizi iletebilirsiniz.

Gratis Açılış ve Kapanış Saatleri Nedir?

Gratis çalışma saatleri ise bulunduğu lokasyona bağlı olarak farklılık gösterebiliyor. Gratis açılış saatleri 08.00 ila 10.00 arasında değişiyor. Alışveriş merkezlerinde bulunan Gratis mağazaları, alışveriş merkezinin açıldığı saate göre hizmete başlıyor. “Gratis kaçta kapanıyor?” sorusunun yanıtı ise 22.00. Bu saat yine aynı şekilde mağazaların bulunduğu yerlere göre değişiklik gösterip daha erkene çekilebilir. Çalışma saatleri pazartesi, salı, çarşamba, perşembe, cuma, cumartesi ve pazar olmak üzere haftanın her günü geçerli.

“Gratis öğle tatili var mı?” sorusunu da hemen yanıtlayalım. Gratis mağazalarının öğle arası tatili yok. Yani açılış saatinden kapanışına kadar mağazalara giderek alışveriş yapabilirsiniz.

Gratis Mağazaları ve Şubeleri Nerede? Gratis Şubelerini Nasıl Bulurum?

Gratis mağazalarının ve şubelerinin nerelerde olduğu da en çok merak edilen sorular arasında yer alıyor. Gratis mağazaları, Türkiye’nin 81 ilinde hizmet veriyor. 2021 yılı itibarıyla 650’den fazla mağazayla hizmet veren güzellik ve bakım markası, kolay ulaşılabilir olmasıyla dikkat çekiyor. Ankara, İzmir, Aksaray, Batman, Bitlis, Düzce, Edirne, Isparta, Muğla ve Kastamonu gibi Türkiye’nin tüm illerinde Gratis mağazaları bulunuyor. Türkiye’nin dört bir yanındaki Gratis şubelerine giderek ihtiyaçlarınızı kolayca karşılayabilirsiniz. Birçok lokasyonda bulunan Gratis mağazaları ihtiyaç anında kolay bir şekilde ulaşabilmeniz için hizmet veriyor. Dilerseniz alışverişlerinizi online olarak da yapabilirsiniz.

“Gratis şubelerini nerede bulurum?” sorusunun cevabı da oldukça kolay. gratis.com adresine giriş yaptıktan sonra Mağazalarımız sayfasından Gratis mağazalarına ulaşabilirsiniz. Ayrıca bu sayfa üzerinden konumunuzu kullanarak kendinize en yakın şubeleri de listeleyebilirsiniz.

Her geçen gün hizmet ağını genişleten Gratis, sürekli kendisini geliştirerek en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyor. Siz de mağaza ile ilgili öneri, şikâyet ya da isteklerinizi ileterek markanın kendini geliştirmesine ve hizmetlerini daha da iyileştirmesine destek olabilirsiniz.