DeFacto Kargo Takip

2005 yılından bu yana kaliteli ve uygun fiyatlı hizmet anlayışıyla Türkiye’nin hazır giyim ihtiyacına cevap veren Defacto, modaya yeni bir tarz ve soluk getirmeye devam ediyor. 33 ülkede aktif olarak hizmet sunan firma, 500’ün üzerinde mağazası ve 15,000’den fazla çalışanı ile her mevsim, en tarz kıyafetlere kolaylıkla ulaşabilmeniz için özveriyle çalışmalarına devam ediyor. Kurumsal bir kimliğe sahip olan Defacto, müşterilerle olan iletişimini önemseyerek oluşabilecek tüm sorunları etkin yöntemlerle çözmeye ve müşterileriyle hızlı bir iletişim kurmaya odaklanıyor. 

Defacto’nun online satış sitesi üzerinden sipariş vermek istiyor ya da verdiğiniz siparişi bekliyorsanız bazı konuları merak ediyor olabilirsiniz. “Defacto kargo takibi nasıl yapılır?”, “Takip numarası nasıl öğrenilir?”, “Üyeliksiz kargo ve sipariş takibi nasıl yapılır?”, “Defacto iletişim bilgileri nelerdir?” ve “En yakın Defacto şubesini nasıl öğrenebilirim?” gibi pek çok sorunuzun yanıtını bu yazımızda bulabilirsiniz.

Defacto Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

Defacto’nun online satış sitesi üzerinden kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Bunun için markanın resmî web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaptıktan sonra Defacto ürün sorgulama yapabilir ve farklı kategorilere ayrılmış yüzlerce seçenek arasından beğendiğiniz modelleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonra “Sepetim” kısmına geçerek adres bilgisi, ödeme işlemleri gibi kısımları doldurarak sipariş oluşturabilirsiniz. Defacto, hesabı olan kullanıcılara kapıda ödeme seçeneği de sunar. Sistem üzerinden Kapıda Ödeme, Kapıda Teslim, Mağazadan Teslim gibi farklı teslimat seçeneklerinden dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

Siparişinizi oluşturduktan sonra “Defacto kargo no öğrenmenin yolları nelerdir?” diye merak ediyorsanız hemen açıklayalım. Defacto kargo takip no öğrenmenin birkaç farklı yolu var. Ürünlerin siparişini verdikten sonra bir hazırlanma ve kargolama süresi bulunur. Bu süreci hesabınız üzerindeki siparişlerim kısmından takip edebilirsiniz. Ürünleriniz hazırlanıp kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız oluşturulur. Bu numara size SMS ve e-posta yoluyla iletilir. Eğer mesaj veya e-posta yoluyla takip numaranıza ulaşamadıysanız Defacto’nun web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sayfasından kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz. Bunun yanı sırda Defacto Çağrı Merkezi ve WhatsApp Destek Hattı’ndan da kargo takip numaranızı isteyebilirsiniz.

Eğer “Defacto kargo takip nasıl yapılır?” gibi bir soru aklınızı kurcalıyorsa bu konuyu da hemen açıklayalım. Defacto kargo takip sorgulamasını yukarıda belirttiğimiz kargo takip numarası ile yapabilirsiniz. Bunun için birkaç farklı yöntemi kullanabilirsiniz. Bunlardan ilki, Defacto’nun resmî web sitesi üzerinden hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sayfasında bulunan “Kargom Nerede” sekmesini tıklayabilir ve kargo takibi yapabilirsiniz. Buradan kargonuzun hangi aşamada olduğunu ve hangi kargo firması ile size teslim edileceğini öğrenebilirsiniz ve anlık takip yapabilirsiniz. Bir diğer seçenek olarak Defacto kargo takip numarası ile çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden sorgulama yapabilir ve destek alabilirsiniz. Defacto üyeliksiz sipariş takibini ise direkt kargo firması üzerinden de yapabilirsiniz. 

Defacto Kargo Çalışma Saatleri ve Günleri Nelerdir?

“Defacto mağazaları hangi günler açık?” ve “Defacto mağazaları saat kaça kadar çalışıyor?” gibi sorular aklınızı kurcalıyorsa hemen cevaplayalım. Defacto çalışma saatleri haftanın her günü saat 10.00 ila 22.00 sarasındadır. Marka, dinî bayramlar, resmî tatiller de dâhil olmak üzere yılın her günü hizmet vermeye devam ediyor. Defacto kargo dağıtım saatlerinin farklı olmasının sebebi ise Defacto’nun çalıştığı kargo firmalarının mesai saatlerinin değişiklik göstermesidir. Eğer kargo beklemek istemezseniz Mağazadan Teslim Al seçeneğini kullanabilirsiniz. Bunun yanında online siparişlerinizin iade ve değişim işlemlerini mağazalardan kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Defacto Kargo ile Kapıda Ödeme Yapabilir Miyim? Defacto Kargo Ücretleri Nasıl Hesaplanır?

Defacto, online satın alma işlemini gerçekleştirmek istemeyen kişilerin de internet üzerinden alışveriş yapabilmesi için ”Kapıda Ödeme” seçeneği sunar. Kullanıcılar tarafından da merak edilen sorulardan biri olan Kapıda Ödeme seçeneğinden kısaca bahsedelim. İlk olarak Defacto’nun resmî web sitesi üzerinden seçtiğiniz ürünleri sepete eklemeniz gerekiyor. Daha sonra iletişim bilgilerini doldurarak ödeme adımına gelmelisiniz. Bu sayfada Kapıda Ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz. Siparişi verirken cep telefonu numaranızı eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeniz önemlidir. Ayrıca bu hizmet için üyeliğiniz olması gerekir. Sipariş onayı verdikten sonra cep telefonunuza bir onay mesajı gelir. Karşınızda bulunan ödeme sayfasındaki forma cep telefonunuza gelen kodu girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Defacto’nun online satış sitesi üzerinden yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme işlemleri için bir üst limit vardır. Bu tutarı aşan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneğinden faydalanamazsınız. Ayrıca bu hizmet için sepet tutarının ve kargo bedelinin dışında belli bir ödeme yapmanız gerekiyor. 

Defacto markasının internet mağazasından yapılan alışverişlerde Türkiye’nin her bölgesi için kargo ücreti sabittir. Mobil uygulamada ise belli bir limit ve üzeri alışverişlerde kargo bedeli alınmıyor. Defacto kargonun tahminî teslim süresi 2 ila 5 iş günü arasındadır. Hafta içi mesai saatlerinde teslimat gerçekleştiriliyor. Resmî tatil ve hafta sonlarında ise teslimat gerçekleştirilmiyor. Markanın kullanıcılarına sunduğu bir diğer hizmet ise Mağazadan Teslim Al seçeneğidir. Web sitesi üzerinden yaptığınız alışverişleri size en yakın mağazaya kolayca gönderebilirsiniz.

Eğer herhangi bir kargo ücreti olmadan sepetinizdeki ürünlere sahip olmak isterseniz Mağazadan Teslim Al seçeneğini kullanabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra iletişim bilgilerinizi girebilir, size uygun ödeme yöntemi ile siparişinizi tamamlamadan önce Mağazadan Teslim Al seçeneğini seçerek size en yakın şubeyi seçebilirsiniz. Siparişinizi daha önce de anlattığımız yöntemlerle takip ederek mağazaya geliş sürecinden haberdar olabilirsiniz. Siparişiniz mağazaya ulaştığında size e-mail ve SMS ile bilgilendirme yapılır. Mağazaya siparişinizi almaya gelemeyecek durumdaysanız SMS ile gelen kodu güvenebileceğiniz birine verebilir ve ürünlerinizi sizin yerinize mağazadan teslim almasını isteyebilirsiniz.

Defacto Kargo İade İşlemleri Nasıl Yapılır?

Defacto, online satış sitesi üzerinden aldığınız ürünler için farklı iade seçenekleri sunar. İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde Mağazadan Teslimat seçeneğini kullanarak işleminizi kolaylıkla yapabilirsiniz. Site üzerinden aldığınız ürünleri, ürünün yanında gelen fatura ile birlikte 30 gün içerisinde size en yakın Defacto şubesine getirerek iade edebilirsiniz. Değişim işlemlerinizi ise yine mağazadan yapabilirsiniz. Bunun için de fatura ile mağazaya giderek 90 gün içerisinde değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İade işleminin ardından ücreti, alışverişinizi hangi ödeme yolu ile yaptıysanız aynı şekilde geri alabilirsiniz. Alışveriş yaparken kart kullandıysanız ürünün parası aynı karta iade edilir. Bu noktada bilinmesi gereken bir detay bulunuyor. Kapıda Ödeme seçeneğini kullanan kullanıcıların ürün iade tutarları Defacto web sitesinde bulunan üyeliğinize Defacto Para olarak tanımlanır.

İade adımlarını merak ediyorsanız hemen anlatalım. Bu işlem için ilk olarak Defacto’nun resmî web sitesine giriş yapmanız gerekiyor. Daha sonra sağ üst köşede yer alan ”Hesabım” sekmesine tıklamalısınız. Karşınıza çıkan sayfadan ”Siparişlerim”e tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünleri seçebilirsiniz. Ardından ”Sipariş Detayı” yazan butona tıklayarak ”İade Talebi” seçeneğini aktif etmeniz gerekiyor. Ekrana gelen iade kodu ile ücretsiz olarak PTT Kargo şubelerinden ürünlerinizi iade edebilirsiniz. 

Defacto markasının yeni bir hizmeti olan tek tıkla kapında iade işlemini de kullanarak ürün iadeleriniz yapabilirsiniz. Bunun için yukarıda sıraladığımız adımları uygulayarak iade edeceğiniz ürünü seçip ve iade etme sebebinizi girmelisiniz. Ardından iade yöntemi olarak ”Adresimden teslim alınsın.” seçeneğini seçmeniz yeterli. Adresten teslim alma işlemleri için markanın Hepsi Jet kargo firması ile çalıştığını da belirtelim.

Defacto Üye Olmadan Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Üyeliksiz Sipariş Takibi Yolları Nelerdir?

Defacto üyeliksiz sipariş takibi ile ürün satın alabilirsiniz. Üye olmadan kargonuzu takip edebilmek için öncelikle cep telefonu numaranızı doğru girmeniz gerekiyor. Ürünleri satın aldıktan sonra girdiğiniz cep telefonu numaranız sayesinde Defacto’nun resmî web sitesi üzerinde bulunan “Sipariş Takip” sayfasından “Misafir Müşteri Kargo Takibi” seçeneğini kullanarak işleminizi yapabilirsiniz. Üyelik olmadan mağazadan sipariş verdiyseniz sipariş oluştururken belirttiğiniz cep telefonu numarası ve ürün fişinde yazan sipariş numarası ile takip işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için aynı sayfada yer alan ”Mağazadan Öde Sipariş Takibi” seçeneğini kullanarak bu işlemi yapabilirsiniz.

Defacto markası üzerinden üyeliksiz sipariş takibi yapmanın bir diğer yolu ise daha önce belirttiğimiz çağrı numaralarını aramanızdır. Çağrı merkezi görevlileriyle cep telefonu veya sipariş numaranızı paylaşarak kargonuzun durumu, nerede olduğu ve ne zaman elinize ulaşacağı konusunda bilgi sahibi olabilirsiniz. Bir diğer bilgi alabileceğiniz hizmet ise WhatsApp Destek Hattı’dır. Az önce belirttiğimiz tüm işlemleri ve daha fazlasını WhatsApp üzerinden yapabilirsiniz.

Defacto Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Kaliteli ve modaya yön veren tasarımlarıyla sektörün öncü markalarından biri olan Defacto, iletişim konusunda da müşterilerini memnun ediyor. Satın aldığınız ürünlerin kargo durumunu, adres bilgilerini, tarafınıza ne zaman teslim edileceğini, iade işlemleri gibi sorularınız veya yaşadığınız farklı sorunların çözümü konusunda Defacto Müşteri Hizmetleri’ni kolayca arayabilirsiniz. Bunun için Defacto Müşteri Hizmetleri numarası olan 0850 333 22 86’yı arayarak Defacto Çağrı Merkezi’yle daha önce belirttiğimiz saatler arasında iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp Destek Hattı üzerinden de sorunlarınıza çözüm talep edebilirsiniz. 

Müşterileriyle ilişkilerine önem vererek her zaman ihtiyaç ve talepleri göz önünde bulunduran Defacto, önemli bir iletişim ağına sahip. Müşteri Hizmetleri ile herhangi bir sorun yaşamanız durumunda veya problemlerinizin çözülmemesi hâlinde Defacto Genel Müdürlük ile (0212) 705 12 12 numaralı telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Genel Müdürlükte bulunan Kurumsal Müşteri Hizmetleri Birimi ile hafta içi 08.00-17.30 saatleri arasında iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca tüm sorunlarınız için Defacto Genel Merkez binasına DeFacto Plaza, Basın Ekspress Yolu, Bahariye Cad., No: 31, 34303 Halkalı-Küçükçekmece/İSTANBUL adresinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

En Yakın Defacto Şubesi Nerede? Defacto Şubelerini Nasıl Bulurum?

Defacto; İstanbul, Zonguldak, Isparta, Eskişehir, Gaziantep, Diyarbakır, Manisa, Denizli, Aydın, Kahramanmaraş, Adana, Malatya, Sivas, Mersin, Balıkesir, Trabzon, İzmit, Elazığ, Batman, Afyon, Düzce, Erzurum, Çanakkale, Çorlu, Şanlıurfa, Rize, Edirne, Bolu, Yalova, Samsun, Giresun gibi Türkiye’nin hemen her il ve ilçesinde şubeleri ve uzman kadrosuyla hizmet veriyor. Online satış sitesiyle de satın aldığınız ürünleri sizlere hızlıca ulaştırıyor. Bulunduğunuz il veya ilçede size en yakın Defacto şubelerinin nerede olduğunu merak ediyorsanız firmanın resmî web sitesinden ” Mağazalarımız” sayfasına tıklayarak size en yakın şubeyi bulabilirsiniz.

Defacto markasından alışveriş yapmak için sadece internet sitesi üzerinden değil, fiziksel mağazalara giderek de ürün satın alabilirsiniz. Mağazada beğendiğiniz ürünün bedenini bulamadığınız durumda çalışanlardan yardım alarak ürünü şubeden satın alabilir ve kargonun şubeye ya da direkt evinize gelmesini sağlayabilirsiniz. 

Defacto, kaliteli hizmet anlayışıyla her zaman müşteri taleplerine, önerilerine ve ihtiyaçlarına cevap vermeye çalışıyor. Siz de dilediğiniz zaman firma ile iletişime geçebilir; öneri, istek ya da şikâyetlerinizi ileterek firmanın kaliteli hizmet anlayışını geliştirmesine destek olabilirsiniz.