AliExpress Kargo Takip

Çin merkezli Alibaba Grup bünyesinde çevrim içi alışveriş hizmeti sunan AliExpress, günümüzde dünyanın en çok alışveriş yapılan e-ticaret sitelerinden biri. 2010 yılında kurulan sitede A’dan Z’ye tüm ürün gruplarında istediğiniz her şeyi kolayca bulabilirsiniz. Tüketicilerle küçük üreticileri bir araya getiren AliExpress, çevrim içi alışveriş sektöründe elde ettiği başarı ile adından sıkça söz ettiriyor. 

Firma, satış yapmak yerine alıcılar ile satıcıları güvenli bir şekilde bir araya getirerek keyifli bir alışveriş ortamı sağlıyor. Bunun yanında sipariş anından teslimata kadar olan tüm süreçlerde kontrolü elinde tutarak alıcıları ve satıcıları çeşitli risklere karşı koruyor.

Dünyanın en büyük e-ticaret sitelerinden biri olan AliExpress, kısa sürede elde ettiği bu unvanı ve başarıyı da sunduğu ürün çeşitliliğine ve verdiği kaliteli hizmete borçlu. Günümüzde 220’den fazla ülkeden milyonlarca kullanıcıya ulaşıyor ve Türkiye’de bulunan satıcıların da ürünlerini tüm dünyaya tanıtabilmesini ve satış yapabilmesini sağlıyor. 

AliExpress, gelişen teknolojinin getirdiği yenilikleri her zaman yakından takip ediyor ve müşterilerine sunduğu hizmete bu doğrultuda yön veriyor. Kullanıcı dostu mobil uygulaması ile alışveriş yapmak isteyenlerin ürünler arasında kolayca gezinebilmesine ve siparişini rahatça oluşturabilmesine olanak tanıyor. Ayrıca mobil uygulama kullanan müşterilerine gönderdiği bildirimler ile ürünler, kampanyalar ve siparişler hakkında bilgilendirme yapıyor. 

Yediden yetmişe herkesin tüm ihtiyaçlarını tek bir sitede bulabilmesine imkân veren AliExpress’in Çin merkezli bir firma olması ve çok geniş çaplı alana hizmet sunması sebebiyle sipariş vermek isteyenlerin aklına takılan bazı sorular olabiliyor. Bu global siteden alışverişten yaptıktan sonra teslimat sürecinin nasıl ilerleyeceği, en ufak bir sorunda kiminle ve nasıl iletişime geçileceği, kargoların ne kadar sürede teslim edileceği gibi birçok konuda merak ettiğiniz her şeyin cevabını yazımızda bulabilirsiniz.

AliExpress Global ve Yurt İçi Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Takip No Nasıl Öğrenilir?

Konuya “AliExpress kargo nasıl takip edilir?” sorusunun cevabını açıklamakla başlıyoruz. AliExpress’ten alışverişinizi rahat bir şekilde yapıp daha sonrasında sipariş takibini kolayca gerçekleştirebilmeniz için firmanın web sitesi üzerinden kullanıcı hesabı açmanız gerekir. Kişisel bilgilerinizi girip şifrenizi belirledikten sonra size özel sipariş sayfanız kullanıma hazır hâle gelir. “AliExpress kargo takip nasıl yapılır?” diye merak edenler, online olarak sipariş verdikten hemen sonra açılan siparişler bölümü üzerinden kontrollerini sağlayabilirler. 

Siparişiniz satıcılar tarafından onaylandıktan sonra firma size bilgilendirme maili gönderir. Ürünlerinizin tedarik süreci tamamlandığında tarafınıza gönderilen yeni bilgilendirme mesajında ise AliExpress kargo takip numarası da yer alır. Kargo takip numarasını hesabınıza giriş yapıp Siparişlerim sayfasındaki ayrıntılar bölümüne tıkladığınızda burada da görebilirsiniz. Sayfadaki “Kargom nerede?” butonuna tıkladığınızda tüm detayları inceleyebilirsiniz. Ayrıca AliExpress sipariş no sayesinde de kargonuzun her hareketini takip edebilirsiniz.

AliExpress’in ana merkezinin Türkiye’ye uzak olması sebebiyle kargoların teslim süresi biraz uzayabiliyor. Yine de alışverişinizi yaptıktan sonra AliExpress Türkiye kargo takip sürecinin her aşamasına hâkim olabilmek için kargo takip numarasına ihtiyaç duyacaksınız. AliExpress kargo takip no tarafınıza ulaşmadığı zamanlarda ise web sitesi üzerinden numarayı öğrenebilirsiniz. AliExpress kargo takip numarasını öğrenmek için online destek alabilir veya firmaya iletişim formu aracılığı ile ulaşabilirsiniz. AliExpress global kargo takip için de yine aynı aşamaları izleyebilirsiniz. Bu noktada küçük bir uyarı yapmalıyız. AliExpress kargo takip numarası alma işlemi sırasında bir sorunla karşılaşmamak için firma yetkililerine kişisel bilgilerinizi ve siparişiniz hakkındaki detayları doğru şekilde iletmeniz gerekir.

Müşterilerin yanı sıra Türkiye’de bulunan satıcılar da satışlarını yaptıkları ürünlerin nerede olduğunu ve alıcıya ne zaman ulaşacağını AliExpress kargo takip numaraları sayesinde öğrenebilirler. Bu sayede ürün satışının her aşamasına tamamen hâkim olabilirler.

AliExpress’in ana merkezi Çin’de olduğu için firma ile telefon numarası aracılığıyla iletişime geçmeniz mümkün değil. Dolayısıyla AliExpress gelen kargo takip aşamaları ya da farklı konularla ilgili problem yaşarsanız markanın web sitesi üzerinden firma yetkilileri ile iletişime geçebilirsiniz.

AliExpress Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlüğü İletişim Bilgileri Nedir?

Online alışveriş konusunda epey iddialı olan, dünyanın her köşesindeki alıcılara ve satıcılara hitap eden AliExpress; müşteri ilişkileri konusunda da son derece özenli davranıyor. Hem kendi ürünlerini satmak hem uygun fiyatlı ürünlere kolayca ulaşabilmek isteyen kişiler için kaliteli hizmet sunan AliExpress, iletişim ağını da oldukça geniş tutuyor. 

AliExpress Müşteri Hizmetleri çalışanları, siteden satış ve alışveriş yapan herkesin yaşayabileceği tüm sorunları çözmek için var gücüyle çalışıyor ve akıllarına takılan soruları detaylı şekilde açıklığa kavuşturuyor. Sipariş vermeden önce ya da alışverişinizi tamamladıktan sonra aklınızda oluşan tüm soru işaretlerinden kurtulmak için AliExpress Yardım Merkezi sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Yardım sayfasında yer alan, sıkça sorulan soruların her biri için son derece açık ve detaylı cevaplara yer veriliyor. Sizin de kafanıza takılanlar bu sorular arasında yer alıyorsa hızlı şekilde açıklama kısmını okuyup bilgi edinebilirsiniz. Ancak merak ettiğiniz konu ya da probleminiz sıkça sorulan sorulardan biri değilse Yardım Merkezi’ne başvurmanız gerekir.

Genel müdürlüğü Çin’de bulanan firmaya Türkiye üzerinden telefonla ulaşabileceğiniz bir AliExpress iletişim numarası ne yazık ki bulunmuyor. AliExpress Türkiye iletişim ağını e-mail ve Canlı Destek aracılığıyla kuruyor. Siparişinizdeki ürünlerin kargo süreci, alışverişiniz sırasında vermiş olduğunuz adres ve iletişim bilgilerinde yapmak istediğiniz değişiklikler gibi birçok konu hakkında yardım almak istediğiniz zaman AliExpress Müşteri Destek Hattı sizin yanınızda olur.

AliExpress’in web sitesinde bulunan, Yardım Merkezi sayfasının alt kısmındaki AliExpress Canlı Destek ve İletişim Formu aracılığıyla merak ettiğiniz tüm sorularınızı sorabilir veya iletmek istediklerinizi açık şekilde yazabilirsiniz. Firmanın iletişim merkezinde çalışan yetkililer, sizlere en kısa süre içerisinde dönüş sağlayarak yardım taleplerinizi yerine getirirler. 

AliExpress’in online alışveriş sitesini yalnızca alışveriş yapmak için değil, satış yapmak için tercih edenlerin ise firma ile iletişime geçebilmesi için farklı yöntemler bulunuyor. Ürünlerini AliExpress sayesinde satışa çıkaran yetkililer, ilk siparişlerini aldıklarında 0850 955 24 80 numaralı Satıcı Destek Hattı’nı arayabilir veya sorularını aeturkey@aliexpress.com e-mail adresine yazılı olarak iletebilirler. 

Tüm bunların yanında AliExpress müşteri temsilcisi çalışanlarına sosyal medya üzerinden ulaşmak da mümkün. Markanın “aliexpress” kullanıcı adlı orijinal Instagram hesabı üzerinden ürünler ve düzenlenen kampanyalar hakkında bilgi alabileceğiniz gibi “askaliexpress” sayfasına da merak ettiğiniz tüm sorularınızı DM yoluyla iletebilirsiniz. 

AliExpress Kargo Ücreti Ne Kadar? Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

AliExpress kargo ücreti, alışveriş yapan herkesin en çok merak ettiği konuların başında geliyor. Çin merkezli siteden verilen siparişler uzak mesafeden geleceği için pek çok kişi yüksek kargo ücretleri ödemekten çekiniyor. Ancak bu konuda da müşterilerini düşünen ve onlara avantajlı fiyatlar sunan firma, bazı ürünlerinde ücretsiz kargo hizmeti veriyor.

Hangi ürünlerin ücretsiz kargo kapsamında olduğunu nasıl öğreneceğinizi merak ediyorsanız alışverişiniz sırasında almak istediğiniz ürünleri incelerken aramalarınızı ücretsiz kargo filtrelemesi yaparak daraltabilirsiniz. Bu sayede karşınıza sadece istediğiniz kategorideki ücretsiz kargo seçenekli ürünler çıkar.

Almak istediğiniz ürünün ücretsiz sevkiyat seçeneği bulunmuyor ise firma, kargo ücretini ürünün teslim edileceği adresin uzaklığına ve ürünün ağırlığına göre belirliyor. Global bir alışveriş sitesi olan AliExpress’ten alışveriş yapacağınız zaman kargo ücretinin yanında bir de gümrük ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayın. AliExpress, genellikle yurt dışından gelen büyük paketler için yüksek tutarlarda vergi ve kargo ücreti alır. Bunun sebebi ise gümrük vergisidir. 

Yurt dışından Türkiye’ye gönderilecek olan paketler gümrük kontrolüne geldiklerinde gerekli resmî işlemler gerçekleştirilir, kargonun boyutuna ve ağırlığına göre bir faturalandırma yapılır. Her ürünün ve paketin boyutlarının farklı olduğu düşünüldüğünde tarafınıza faturalandırılacak olan gümrük ücretinin de değişiklik göstermesi çok doğal. Vergi ödemeleri ilk etapta kargolar tarafından karşılandığı için siparişlerinizi teslim alırken bu ücreti kapıda ödeyebilirsiniz.

AliExpress Kargom Ne Zaman Elime Ulaşır? Teslimat Süresi Ne Kadar?

AliExpress’ten ürün siparişi verirken kargonuzun elinize ulaşma süresinin biraz uzun süreceğini bilmeniz gerekiyor. Dünyanın dört bir yanındaki yüzlerce ülkeden alışveriş yapılmasını sağlayan online alışveriş sitesi, kargo teslimat süresi konusunda da elinden gelen en iyi hizmeti veriyor. Her ürün için satıcılar, AliExpress teslimat süresi hakkında tahminî bir bilgi veriyor. Bu tahminî zamanlama, seçilen kargo yöntemine ve kargo şirketinin çalışma düzenine bağlı olarak değişiklik gösterebiliyor. 

AliExpress, tüm kullanıcılarına standart nakliye hizmeti sunuyor. Standart kargo işlemi ile satın aldığınız ürünler genellikle 15-60 gün içerisinde teslim edilir ancak ortalama teslimat süresi 7-15 gündür. Uzak mesafelerden yola çıkan paketlerin taşınması genellikle hava yolu ve deniz yolu aracılığıyla yapılır. Sürecin bu kadar uzun sürmesinin sebebi ise satın aldığınız ürünlerin öncelikle satıcı tarafından kargoya verilmesi, ardından size ulaştırılması için Türkiye’den yeniden kargolanmasıdır.  

Tüm bunları göz önüne aldığınızda aciliyeti olan siparişlerinizi verirken mutlaka açıklama kısmındaki tahminî kargo süresini inceleyin. Bu sayede ürünlerin adresinize ortalama ne kadar zamanda ulaşacağını görebilir ve siparişlerinizi ona göre düzenleyebilirsiniz. Elinize bir an önce ulaşmasını istediğiniz siparişleriniz içinse farklı alternatifler arasından gönderim süresi en kısa olan ürünü seçebilirsiniz.

AliExpress Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyor?

AliExpress, dünyanın her bir yanında bulunan müşterilerine tüm siparişleri güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyor. Verdiğiniz siparişlerinizi kapınıza kadar sorunsuz ve hasarsız şekilde ulaştırabilmek için her ülkeden farklı ve güvenilir kargo şirketleri ile anlaşmalar sağlıyor. 

Türkiye’de de çok sayıda müşteriye sahip olan AliExpress hangi kargo firmasıyla çalışıyor, diye merak ediyorsanız sorunuzun cevabının PTT olduğunu söyleyebiliriz. Bu e-ticaret sitesinden alışveriş yaptığınızda ürünler; çıkış yaptığı ülkeden kara yolu, hava yolu ve deniz yolu seçenekleriyle gümrüğe kadar sorunsuz şekilde ulaştırılıyor. Sonraki aşamada paketlerinizi PTT teslim alıyor ve siparişiniz sırasında belirtmiş olduğunuz açık adresinize, gerekli işlemlerin yapılmasının ardından, hızlı şekilde teslim ediyor. 

PTT, AliExpress’ten verdiğiniz siparişleri teslim aldığında tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderiyor. Bu mesajda paketinizin hangi şubede olduğu ve ne zaman dağıtıma çıkarılacağı açık şekilde belirtiliyor. Kuryeler belirlenen dağıtım günü içerisinde paketlerinizi adresinize güvenli şekilde teslim ediyor. Bu süreçte alıcıların aklında başka bir soru daha belirebiliyor. O soru da PTT Kargo’nun hangi günler ve hangi saatler arasında dağıtım yaptığı. 

PTT Kargo’nun çalışma saatleri hafta içi 08.30-17.30 ve cumartesi 08.30-13.00. Kargo firması pazar günleri ise dağıtım yapmıyor. Bunun yanında cumartesi günü çalışma saatleri de bazı şubelerde farklılık gösterebiliyor. Cumartesi günü teslimat bekleyenlerin dağıtım saatleri hakkında net bir bilgiye sahip olabilmesi için teslimatı yapacak şubenin çalışma saatlerini internet üzerinden kontrol etmelerini tavsiye ederiz. 

PTT Kargo’yla ilgili vermemiz gereken önemli bir detay daha var. Gümrük ödemesini kapıda yapacağınız için yanınızda nakit para bulunması gerekiyor çünkü firma kredi ya da bankı kartı ile ödeme almıyor. Eğer yanınızda yeterince nakit yoksa veya ödemeyi kartla gerçekleştirmek istiyorsanız paketinizi teslim almak için PTT şubesine gitmeniz gerekiyor.