MediaMarkt Kargo Takip

MediaMarkt, Türkiye’deki ilk mağazasını 2007 Eylül ayında Ümraniye’de açtı. 2013 yılında ise online satış kanalı olan mediamarkt.com.tr kullanıma sunuldu. Firma bugün 200 bin metrekareyi aşan satış alanına ve 2 binden fazla çalışana sahip. Satış öncesi ve sonrası hizmet sunan MediaMarkt, uluslararası çok kanallı stratejisini her geçen gün geliştirmeye devam ediyor.

CECONOMY’nin bünyesinde ve MediaMarktSaturn Perakende Grubu çatısı altında hizmet veren şirket, 50 yılı aşkın bilgi birikime sahip. Türkiye dışında Almanya, İtalya, Avusturya, İsviçre, Macaristan, İspanya, Polonya, Hollanda, Belçika, Portekiz, Lüksemburg ve İsviçre olmak üzere 13 ülkede toplam 1000’den fazla mağazası ve 65 binden fazla çalışanıyla hizmet veriyor. Şirket, yıllık ortalama 2,1 milyar ziyaretçiye ev sahipliği yapıyor.

Avrupa’nın en başarılı elektronik perakendecilerinden biri olan MediaMarkt, başlıca şu ürün gruplarının satışını üstleniyor:

Bilgisayar,
Cep telefonu,
Görüntü sistemi,
Ev sinema sistemleri,
Fotoğraf makineleri,
Kameralar,
Oyun konsolları,
Beyaz eşyalar,
Küçük ev aletleri.

Çok sayıda ürün çeşidine sahip olan MediaMarkt’ın fiziksel mağazaları ve online satış sitesi ile kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Bu aşamada aklınıza takılan bazı sorular olabilir. Sipariş, kargo takip, iade, değişim ve müşteri hizmetleri gibi çeşitli alanlarda çok merak edilen soruların yanıtlarını bu yazımızda bulabilirsiniz.

MediaMarkt Kargo Takibi Nasıl Yapılır? Kargo Takip Numarası Nasıl Öğrenilir?

MediaMarkt’ın online satış mağazası üzerinden siparişinizi oluşturduktan sonra ürünlerinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz. Bunun için “Hesabım” menüsü altında bulunan “Siparişlerim” sekmesini tıklamalısınız. İlgili siparişi seçtikten sonra MediaMarkt sipariş takip işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişinizi üye olmadan oluşturduysanız MediaMarkt ana sayfada bulunan “Sipariş Takip” sekmesine tıklayın. Buraya sipariş numaranızı ve cep telefonu numaranızı girerek siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Sipariş numaranızı alışverişinizden sonra size gönderilen e-mail’de bulabilirsiniz.

Ürünleriniz MediaMarkt tarafından kargoya verildikten sonra kargo firması, telefon numaranıza SMS gönderir. Bu bilgi mesajında bulunan MediaMarkt kargo takip numarasıyla ürününüzü takip edebilirsiniz. MediaMarkt kargo sorgulamayı ilgili firmanın internet sayfası üzerinden takip numarasını girerek yapabilirsiniz. Bu numarayı kaybettiyseniz MediaMarkt kargo takip numarası öğrenmek için MediaMarkt Müşteri Hizmetleri’yle iletişime geçebilirsiniz.

Mediamarkt ürün takip için dilerseniz size gönderilen SMS’teki takip linkini de kullanabilirsiniz. Bu linke tıklayarak açtığınız sayfada ürünlerinizin nerede olduğu bilgisi yer alır.

MediaMarkt Kargom Kaç Günde Gelir? Kargo Teslimat Süresi Ne Kadar?

Online mağaza üzerinden alışveriş yaptıktan sonra “MediaMarkt kargo kaç günde gelir?” diye merak ediyor olabilirsiniz. Stoktan gönderilen ürünlerde adrese teslimat seçeneği olanlar ve saat 14.00’e kadar verilen siparişler, aynı gün kargolanır. Saat 14.00’ten sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiği zaman SMS ve e-mail ile bilgilendirilirsiniz. MediaMarkt kargo teslim süresi, bulunduğunuz konum ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Kargo şirketi, ürününüzü teslim etmek için tahminî bir teslimat tarihi oluşturur. Belirtilen tarihler arasında kargonuz teslim edilir.

MediaMarkt Müşteri Hizmetleri ve Genel Müdürlük İletişim Bilgileri Nedir?

Müşteri memnuniyetine önem veren MediaMarkt ile iletişim kurmanız için farklı iletişim kanalları bulunuyor. 7/24 hizmet veren Mediamarkt Çağrı Merkezi’ne 0850 222 15 00 telefon numarasıyla ulaşabilirsiniz. Çağrı merkezi çalışanları ihtiyaçlarınıza yönelik olarak çözüm odaklı bir hizmet sunar. Aynı zamanda “Tele Satış Hizmeti” ile çağrı merkezi üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Mediamarkt Müşteri Hizmetleri; sipariş, ödeme, iade gibi farklı hizmetler hakkındaki tüm sorularınızı yanıtlar ve sorunlarınızı çözüme kavuşturur.

Dilerseniz 08.00-00.00 saatleri arasında Mediamarkt Canlı Destek hizmetinden de yararlanabilirsiniz. MediaMarkt’ın resmî satış sitesinde “Canlı Destek” sayfasına girip ilgili yerlere konu, ad, soyadı ve e-posta adresinizi yazmanız ve “Görüşme Başlat” butonuna tıklamanız yeterli. Ardından sorularınıza kolayca yanıt alıp sorunlarınızı çözüme kavuşturabilirsiniz.

Bunların yanı sıra e-mail aracılığıyla da iletişim sağlayabilirsiniz. Bunun için musterihizmetleri@mediamarkt.com.tr adresine mail atabilirsiniz. Müşteri hizmetleri yetkilileri en kısa zamanda size dönüş yapacaktır. MediaMarkt iletişim için Genel Müdürlük ile iletişime geçmek de isteyebilirsiniz. Bunun için ihtiyaç duyacağınız MediaMarkt Genel Müdürlük adresini hemen paylaşalım: Yeşilce Mah. Eski Büyükdere Cad. No:65/A Kağıthane/İstanbul.

MediaMarkt Kargo Ücreti Nedir? Kargo Ücreti Nasıl Hesaplanır?

MediaMarkt web sitesi üzerinden yaptığınız belirli bir tutar ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. Bu tutarın altındaki alışverişlerinizde ise Mediamarkt kargo ücreti sepetinize yansır.

Teslimat yöntemini “Aynı Gün Teslimat” olarak seçerseniz sepetinize ek kargo ücreti yansır. “Mağazadan Teslim Al” yöntemini seçerseniz sipariş ettiğiniz ürünü aynı gün seçtiğiniz mağazadan kargo ücreti ödemeden teslim alabilirsiniz.

Mağazadan satın aldığınız ürün için “Eve Teslim” seçeneğini tercih ederseniz nakliye ücreti talep edilir. Nakliye ücreti, satın aldığınız ürüne göre değişiklik gösterir. Ücret bilgisini MediaMarkt mağazalarından detaylı olarak öğrenebilirsiniz.

MediaMarkt Mağazadan Teslim Al Hizmeti Nedir?

Mağazadan Teslim Al Hizmeti ile online mağaza üzerinden verdiğiniz siparişi mağazadan teslim alabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünün stoku mağazada mevcutsa 1-3 günü içinde mağazaya teslim edilir. Ürünün mağazadaki stok durumunu ödeme veya seçim esnasında kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz hazırlandığında tarafınıza bilgilendirici bir e-posta gönderilir. Alacağınız e-postanın ardından siparişiniz 48 saat bekletilir. Ürününüzü bu zaman içerisinde teslim almazsanız iptal işlemi başlatılır. Bu yöntem ile oluşturduğunuz siparişlerinizde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.

Mağazadan Teslim Al ile Nasıl Sipariş Oluşturulur?

Bu yöntemi kullanarak nasıl sipariş oluşturacağınızdan da hemen bahsedelim.

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin.
Ardından teslimat türü olarak “Mağazadan Teslim Al” seçeneğine tıklayın.
Daha sonra siparişi teslim almak istediğiniz mağazayı seçin.
Satın alma adımını tamamladıktan sonra siparişiniz daha önce de belirttiğimiz gibi 1-3 iş günü içinde teslime hazır olur ve bu, mail ile tarafınıza bildirilir.
E-postada yer alan QR kodu mağaza çalışanlarına göstererek siparişinizi hızlıca teslim alabilirsiniz.

İade ve Değişim Koşulları

MediaMarkt mağazalarından ve online satış sitesi üzerinden alınan alışverişlerin iade süresi MediaMarkt CLUB üyeliğine göre değişiyor. MediaMarkt CLUB üyeliğiyle yapılan alışverişlerde iade süresi 28 günken üyeliği olmayanlar için 14 gündür.

Mağazadan ya da mediamarkt.com.tr’den satın aldığınız ürün arızalı ya da ayıplıysa:

Ürünü fatura tarihinden itibaren altı ay içinde iade etmek istiyorsanız ürünün ayıplı olduğunun servis raporu ile onaylanması gerekir. Sadece bu durumda ürününüzün iadesini veya değişimini talep edebilirsiniz.
Fatura tarihi itibari ile altıncı aydan sonra iade etmek isterseniz garanti süresi içerisindeki ürününüzün onarımı, yetkili servis tarafından yapılabilir. Ürünün onarılamaması durumunda tüketicilerin kanundan doğabilecek seçimlik hakları saklıdır.

Kolay İade Süreci

MediaMarkt online mağaza üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemlerini “Kolay İade” ile gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için açılan sayfadaki ilgili formlara sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girmelisiniz. Ardından iade ya da değişim yapmak istediğiniz ürünü ve nedenini seçmelisiniz. Ödeme yaparken Havale/EFT’yi seçtiyseniz ödeme gerçekleştirdiğiniz banka hesap bilgilerini paylaşmalısınız. İade/değişim talebiniz oluşturulduğunda tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla “İade Onay Kodu” gönderilir. Satın aldığınız ürünü tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla belirtilen kargo şubesinden kod ile ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürünü mağazalardan veya “Kapıdan İade” seçeneği ile teslim edebilirsiniz.

İade talebinde bulunduğunuz ürün depoya ulaştıktan sonra ambalajı, aksesuarları ve faturası kontrol edilir. İnceleme işlemi 2 gün içinde tamamlanır. İade/değişim işlemi tamamlandığında SMS ve e-mail yoluyla bilgilendirilirsiniz. İade talebiniz olumlu sonuçlanırsa ürün bedeli 3 iş günü içerisinde tarafınıza gönderilir. Değişim talebiniz olumlu sonuçlanırsa yeni ürününüz adresinize teslim edilir. Eğer gönderiniz iade/değişim koşullarına uygun bulunmazsa ürün adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.

MediaMarkt Club Kart Nedir? Üyelik Nasıl Başlatılır?

MediaMarkt Club Kart, en avantajlı kampanya ve indirimlerden yararlanabileceğiniz bir üyelik biçimi. Bu üyeliğe sahip olduğunuzda bazı avantajlara da sahip olursunuz. Bunlar:

İade süreniz 14 gün yerine 28 güne uzar.
Aldıkça kazan uygulamasıyla her üç alışverişten sonra farklı tutarlarda indirim kuponları ve hediye ürünler kazanırsınız.
Bu üyelik ile yaptığınız tüm alışverişleri üyelik hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz. Bu sayede faturanızı bulamasanız da fatura geçmişinize kolayca ulaşıp işlem yapabilirsiniz.

MediaMarkt Club üyesi olmak için;

Ana sayfadaki MediaMarkt Club sekmesinde bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayın.
Açılan formdaki tüm bilgileri eksiksiz şekilde doldurun.
Ardından üyeliğinizi hemen başlatabilirsiniz.
Diğer bir yöntem ile Hesabım menüsündeki MediaMarkt Club seçeneğini seçerek “Üye Ol” seçeneğiyle üyeliğinizi başlatabilirsiniz.
Ayrıca tüm MediaMarkt mağazalarındaki müşteri danışmanları aracılığıyla da bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

MediaMarkt Club üyesi olduğunuzda üyelik sözleşmesinde belirtildiği üzere hesabınıza 50 TL tutarında “Hoş geldin kuponu” tanımlanır. Bu kuponun hesabınıza yüklenmesi üyelik başvurunuzdan sonraki 24 saat içerisinde gerçekleşir. Kuponun yüklendiği bilgisi size SMS ve e-posta aracılığıyla gelir. Kuponun yüklenmemesi durumunda MediaMarkt Çağrı Merkezi’ni arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.

MediaMarkt Ödeme Seçenekleri Neler?

MediaMarkt’dan satın alacağınız ürünleri kredi kartı, havale/EFT ve hediye çeki ile ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı: Kredi kartı ile ödeme yöntemini seçip “Devam” butonuna tıklayın. Alışverişinizi tamamlamadan sonra alışveriş özetinin bulunduğu bir sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu sayfayı onayladığınızda kredi kartı ile satın alma işlemi tamamlanır.
Havale/EFT: Havale/EFT ile satın almak istediğiniz siparişleriniz için alıcı kısmında “Media Markt Turkey Tic. Ltd. Şti.”, açıklama kısmına ise 8 haneli “Sipariş Numaranızı” yazın. Siparişinizi oluşturduktan sonra 24 saat içerisinde ödemenizi tamamlamanız gerekir. Aksi hâlde siparişiniz iptal edilebilir.
Hediye Kartı: Bunun için ödeme yöntemi olarak hediye kartını seçin. Ardından kartın arka yüzünde bulunan kart numarasını ve gizli bölümünde bulunan şifreyi belirtilen alana yazın. Hediye kartınızın tutarı alışveriş tutarınızdan az ise kalan tutarı farklı bir yöntemle ödeyemezsiniz. Bu durumda kalan tutarı ödemek için sadece farklı hediye kartlarını birleştirmeniz gerekir. Sonrasında “Devam” butonuna tıklayarak ödeme siparişinizin tam özetinin olduğu sayfaya yönlendirilirsiniz. Bu sayfayı onaylayarak ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.

MediaMarkt Mağazaları ve Şubeleri Nerede? MediaMarkt Mağazalarını Nasıl Bulurum?

MediaMarkt; Adana, Ankara, Antalya, Bursa, Çorum, Erzurum ve Konya başta olmak üzere toplam 31 farklı şehirde mağazalarıyla hizmet veriyor. “MediaMarkt nerede, mağazaları nasıl bulurum?” sorusunu da hemen yanıtlayalım. Kendinize en yakın Mediamarkt mağazaları için “Mağaza Arama” sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Burada şehir/ilçe/semt bilgisini yazarak yakınınızdaki mağazaları listeleyebilirsiniz. İsterseniz “Tüm Mağazalar” seçeneğiyle Türkiye’deki tüm şubeleri de görüntüleyebilirsiniz. Mağazayı seçtikten sonra adres, telefon ve çalışma saatleri gibi bilgiler karşınıza çıkar.

MediaMarkt Çalışma Saatleri ve Günleri Nedir?

MediaMarkt mağazaları haftanın 7 günü hizmet veriyor. MediaMarkt çalışma saatleri ise 10.00-22.00 aralığındadır. Ancak resmî tatil günlerinde veya farklı neden bağlı olarak çalışma saatleri değişiklik gösterebilir. İstediğiniz mağazanın çalışma saatlerini web sitesinde bulunan mağaza arama sayfasından veya çağrı merkezinden öğrenebilirsiniz.

MediaMarkt, Türkiye ve dünyadaki mağazalarının yanında online alışveriş seçeneğini de müşterilerine sunuyor. Birçok farklı ürün çeşidini bulabileceğiniz MediaMarkt, kaliteli hizmet anlayışıyla müşterilerinin en iyi alışveriş deneyimini yaşamaları için çalışıyor. Siz de MediaMarkt’ın çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla tüm soru, öneri, istek ve şikâyetlerinizi yetkililere iletebilirsiniz.