1988 yılında Fransız iki tasarımcı arkadaş tarafından kurulan LC Waikiki, hikâyesine Fransa topraklarında başlamış bir giyim markası. 1997 yılında bir grup Türk yatırımcı tarafından satın alınarak millîleştirilen bu marka, Türkiye’deki varlığına aynı yıl açılan ve hizmete sunulan 21 mağazası ile başlıyor. LC Waikiki, geçen yıllar içerisinde gelişimini artırarak daha iyi hizmet vermek için çalışmalarını durmaksızın sürdürüyor. Yapılan yatırımlarla tam 56 ülke ve 4 kıtada hizmet vermeye devam eden firma,1000’i aşkın mağazası ile gün geçtikçe güçleniyor.
Piyasaya sadece giyim markası olarak giren LC Waikiki, zamanla satış kapasitesini artırmasına bağlı olarak birçok farklı kategoride ürün üretmeye başladı. LCW Dream ve LCW Home gibi farklı konseptlerde üretim yapan firma, uygun fiyatlı ürünleriyle müşteri kitlesini her geçen gün artırıyor.
Ülkemizdeki internet alışverişi sektörünün öncülerinden biri hâline gelen LC Waikiki, her geçen gün müşterilerine sunduğu hizmetlerinin arasına yenilerini eklemeye devam ediyor. Online alışveriş yapanların ise sipariş teslim süresi ve takip işlemi, müşteri hizmetleri iletişim bilgileri, LCW mağazalarının çalışma saatleri gibi pek çok soru kafasını kurcalayabiliyor. Merak ettiğiniz tüm soruların cevaplarını bu yazımızda bulabilirsiniz.
Pandemi dönemiyle daha da popüler olan internet alışverişi, LC Waikiki müşterilerinin de vazgeçilmezlerinden biri hâline gelmiş durumda. LC Waikiki’nin resmî alışveriş sitesi üzerinden sadece birkaç adım ile alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Tabii buradan alışveriş yapabilmeniz için öncelikle siteye üye olmanız gerekiyor. Üye olma aşamasında isminiz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi bilgileri paylaşmanız gerekiyor. Dilerseniz alışverişi, Android ve iOS tabanlı akıllı cihazlarda kullanılabilen uygulama üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz alındıktan sonra belirttiğiniz e-posta adresinize ve telefon numaranıza LCW kargo takip numarası gönderiliyor. Bu noktada her iki seçeneği de kontrol etmenizi öneriyoruz çünkü bazı durumlarda LCW kargo takip no sadece e-postanıza ya da sadece telefon numaranıza da gelebiliyor.
Bu aşamalardan sonra dilerseniz ürünlerinizin nerede olduğunu LCW kargo takip sistemi ile adım adım izleyebilirsiniz. “Eğer LCW kargo takip nasıl yapılır?” diye merak ediyorsanız kargo takip işlemleri için markanın resmî web sitesine giriş yaparak kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
LC Waikiki alışverişinizi tamamladıktan ve kargo izleme numaranızı aldıktan sonra sipariş takibinizi oldukça kolay bir şekilde günün her saatinde yapabilirsiniz. Kargonuzun ne zaman nerede olduğunu öğrenebilmek için takip etmeniz gereken birkaç adım bulunuyor. Öncelikle LCW kargo takip sorgulamasını gerçekleştirebilmek için LC Waikiki resmî internet sayfasına üye girişi yapmanız gerekiyor. Siteye girdikten sonra sağ üst köşede bulunan ”Sipariş Takip” seçeneğine tıklamalısınız. Sipariş sorgulama alanına girdikten sonra sisteme kayıtlı e-posta adresinizi ve sipariş numaranızı ilgili kısımlara yazmanız gerekiyor. Son adım olarak ”Ben robot değilim” bölümünü işaretleyerek LCW ürün sorgulamanızı gerçekleştirip kargonuzun o an nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
LC Waikiki sipariş takibinizi markanın anlaşmalı olduğu kargo firmasının resmî internet sitesinden de gerçekleştirebilirsiniz. Almış olduğunuz sipariş takip numaranızı hem LC Waikiki’nin hem kargo firmasının sipariş takip sayfalarına yazarak gönderi durumunu sorgulayabilirsiniz. Siparişinizi teslim edecek kargo firmasının sitesinde bulunan kargo sorgulama bölümünden siparişinizin konumu ile ilgili bilgi edinebilirsiniz.
Sipariş takip işlemini mobil uygulama üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için siparişlerin bulunduğu sayfada yer alan sipariş takip butonuna tıklamanız ve takip kodunu girip “Sorgula” demeniz yeterli.
Pek çok global giyim markasında olduğu gibi LC Waikiki de 7 gün 24 saat ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri ağına sahip. Dilediğiniz her günde ve saatte arama yapabileceğiniz LCW Müşteri Hizmetleri; merak ettiğiniz soruları cevaplamak, siparişiniz hakkında size bilgi vermek ve çok daha fazlasını gerçekleştirmek için aramalarınızı bekliyor.
Merak edilen önemli noktalardan biri ise LCW iletişim bilgilerinin şehirden şehre farklılık gösterip göstermediği. LC Waikiki Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak için gerekli olan bilgiler, Türkiye’nin her yerinde ortak kullanılıyor. Almak istediğiniz destek için hem telefonla hem e-posta aracılığıyla müşteri temsilcisi ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon ile yapacağınız görüşmelerde 444 4 529 nolu telefonu arayarak anında yardım alabilirsiniz. Eğer e-posta ile iletişim kurmak isterseniz internetsatis@lcwaikiki.com mail adresini tercih edebilirsiniz.
Bütün bu bilgilerin yanında LC Waikiki Genel Müdürlüğü’ne ulaşmak isterseniz hem telefon hem posta yoluyla iletişim kurabilirsiniz. LC Waikiki Genel Müdürlüğü’ne telefon etmek için +90 212 657 55 55 nolu telefonu arayabilirsiniz. Eğer müdürlük binasını ziyaret etmek ya da posta iletmek isterseniz adresi hemen paylaşalım: 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. No: 41 Bağcılar, İstanbul 34212.
Telefon etmek yerine internetin sunduğu imkânlardan faydalanmak isteyen müşterilerini de düşünen LC Waikiki, sunduğu hizmetler içerisine yapay zekâyı dâhil etmiş durumda. LC Waikiki’nin resmî internet sayfasına giriş yaptıktan sonra sağ alt köşede yer alan ”Canlı Destek” bölümüne tıkladığınızda dijital asistanınıza bağlanarak yapmak istediğiniz pek çok işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu bölümde size sunulan seçenekler arasından iletmek ya da sormak istediğinize tıklayarak siparişiniz hakkında iptal talebi oluşturabilir, satış desteği alabilir, beğendiğiniz ya da aradığınız ürünün stoklarını kontrol edebilir ve daha pek çok işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Her an iletişime hazır olan müşteri temsilciniz ile görüntülü olarak görüşmek için de LCW Canlı Destek bölümünü kullanabilirsiniz.
Dilerseniz WhatsApp Destek ya da İnternet Mağazası İletişim Formu üzerinden de firma ile iletişime geçebilir; soru, istek ve önerilerinizi 7/24 iletebilirsiniz.
LC Waikiki ile ilgili en çok merak edilen konulardan birisi de mağazaların çalışma saatleri. İnternet alışverişi yapan müşteriler saat fark etmeksizin diledikleri ürünleri satın alabilseler de bu durum mağaza müşterileri için böyle değil. Ülkemizin her noktasında birçok mağazası bulunan LC Waikiki’nin bulunduğu konuma ve şehre göre çalışma saatleri farklılık gösterebiliyor. Genellikle tek başına bir mağaza hâlinde bulunan ve cadde üzerinde yer alan LC Waikiki şubeleri 09.00 ila 22.00 saatleri arasında çalışırken büyük alışveriş merkezleri içinde bulunan mağazalar için bu zaman aralığı 10.00 ila 22.00 olarak değişiyor. Bu durum alışveriş merkezlerinin genel açılış saatlerinden kaynaklanıyor. Eğer alışveriş merkezinin çalışma saatleri değişirse LC Waikiki çalışma saati de değişebiliyor.
LC Waikiki’nin düzenli bir çalışma sistemi ve sabit ilerleyen bir zaman aralığı olsa da bazı durumlarda mağazaların açılış ve kapanış saatleri değişebiliyor. Bu çalışma süreleri dinî bayramların arife günlerinde genellikle 09.00 ile 24.00 saatleri arası çalışıyor. Beklenmeyen durumlarda da LCW çalışma saatleri farklılık gösterebiliyor fakat bu durum ülke genelinde değil, mağazanın bulunduğu bölgeye bağlı olarak değişebiliyor.
Ülkemizde bulunan bazı alışveriş noktaları, haftanın belirli günlerinde hizmet vermeyi durdurabiliyor. Özellikle hafta sonları çalışmayı durduran birçok yer ile karşılaşabiliyorsunuz. LC Waikiki, hafta içi ya da sonu fark etmeksizin sürekli olarak hizmet sunan bir marka. Çalışma saatleri içerisindeyken dilediğiniz gün ziyaret edebileceğiniz LCW mağazaları, özel günlerde de açık olmaya devam ediyor.
Kargonuzun size ulaşma süresini etkileyen birçok faktör bulunuyor. Bunlardan ilki yerleşim yerininiz nerede olduğu. Eğer şehir merkezine yakın bir yerde oturuyorsanız siparişinizin teslim süresi kısalırken daha kırsal bir kesimde oturmanız durumunda kargoda birkaç günlük gecikmeler yaşanabiliyor. Bir diğer etken de hangi günlerde alışveriş yaptığınız. Çoğu kargo firması hafta sonları ve özellikle pazar günleri teslimat gerçekleştirmiyor. Eğer alışverişinizi bu günlerde yaparsanız kargonun yola çıkması için tatil günlerinin bitmesini beklemeniz gerekiyor.
Aldığınız ürün şehrinizde bulunan LCW mağazalarından birinde varsa bu durum sizin için avantaja dönüşüyor ve genellikle siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildikten sonra aynı gün içinde ya da ertesi gün adresinize ulaştırılıyor.
Kargo şirketleri siparişinizin teslimatı noktasında birbirlerinden çok farklı şekilde hizmetler sunabiliyor. Gelen sipariş yoğunluklarına göre bazı gecikmeler yaşanabiliyor. Belirttiğimiz gibi kargo sürenizi olumlu ya da olumsuz etkileyebilecek birçok durum bulunsa da genel olarak çoğu kargo firması, siparişinizi 2 ila 7 iş günü içerisinde elinize ulaştırmayı vadediyor. Yaşanabilecek aksilikler göz önüne alındığında siparişinizin en geç 2 hafta içinde elinizde olacağı varsayılıyor.
Eğer tüm bu bilgilerden sonra kargonuza olabilecek en hızlı şekilde kavuşmak isterseniz tercih edebileceğiniz bir yöntem bulunuyor. LCW alışverişinizi internet üzerinden yapıp ödemenizi gerçekleştirdikten sonra alışveriş sayfasında yer alan ”Şubeden teslim al” seçeneğini işaretleyerek size en yakın LCW şubesinde hazırlanan siparişinizi mağazaya giderek teslim alabilirsiniz. Bu işlem, kargo firmalarını aradan çıkardığı için size siparişinizi aynı gün ya da ertesi gün alma imkânı sunmasıyla çok daha avantajlı.
İnternet üzerinden yapılan alışverişler, oldukça pratik ve hızlı. Online alışveriş evinizde oturduğunuz yerden, mağaza mağaza gezmek zorunda kalmadan yüzlerce ürünü inceleyebilme fırsatı sunuyor. Üstelik aldığınız ürünleri eve taşımanıza da gerek kalmıyor. Alınan ürünlere ek olarak ödenen nakliye bedeli ile kargo firmaları siparişlerinizi evinize kadar getiriyor.
LC Waikiki, kargo ücretleri noktasında müşterilerine farklı fırsatlar sunan bir marka. Örneğin yaptığınız belirli tutardaki ödemelerde kargo ücretini ortadan kaldıran LC Waikiki, belirlediği fiyata ulaşan ve bu sınırı aşan müşterilerinden kargo bedeli talep etmiyor. Fırsat zamanlarında ya da çoğu markanın da içerisinde yer aldığı indirim dönemlerinde bu tutar farklılık gösterebilse de LC Waikiki belirlediği alt sınırını genellikle sabit tutuyor. Bununla birlikte eğer LC Waikiki internet sitesi ya da mobil uygulama üzerinden ilk kez alışveriş yapacaklara yine harcama tutarı ne kadar olursa olsun herhangi bir teslimat bedeli ödetmiyor.
LC Waikiki’nin online satış sitesinden yaptığınız alışverişlerde ekstra olarak kargo ücreti hesaplaması yapmanıza gerek kalmıyor. Sepetinize eklediğiniz ürün tutarının alt kısmında otomatik olarak kargo bedelinin ne kadar olduğu gösteriliyor ve bu bedel ödeyeceğiniz tutarın üstüne ekleniyor. Böylece satın alma işlemini gerçekleştirirken ürün fiyatına ek olarak kargo bedelini de ödemiş oluyorsunuz. Eğer sitedeki ilk alışverişiniz değilse ya da sınır kabul edilen miktarın altında bir ödeme yapıyorsanız vermeniz gereken kargo ücreti minimum seviyede sabit tutuluyor. Bu tutar kampanya dönemlerinde ya da indirim zamanlarında farklılık gösterebilirken seçtiğiniz ürünün miktarı, kategorisi ya da fiyatı gibi unsurlar nedeniyle değişmiyor. Yani sepetinizde kaç parça olursa olsun aynı kargo bedelini ödemeniz gerekiyor.
Siz de LC Waikiki’nin online satış kanallarından alışveriş yapmayı düşünüyor ya da aldığınız ürünlerin teslimatıyla ilgili kafa karışıklığı yaşıyorsanız paylaştığımız bilgilerle tüm sorularınıza yanıt alabilirsiniz. Firmanın hizmetleriyle alakalı dilek, şikâyet ve önerileriniz varsa iletişim kanallarını kullanarak LC Waikiki ile iletişime geçebilir, markanın her geçen gün daha iyi hizmet vermesine destek olabilirsiniz.